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Résumé des avis
Chez Savelys, l’expérience de l’établissement varie beaucoup selon l’intervenant. Plusieurs clients décrivent un technicien sérieux, professionnel, agréable et de bon conseil, qui prend le temps de vérifier la chaudière et d’expliquer le fonctionnement. D’autres signalent en revanche une intervention catastrophique, avec un travail non fait, un rendez-vous manqué ou des appels restés sans réponse.
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel, efficace et serviable. De bons conseils."
"Technicien très professionnel,. D'une gentillesse et politesse sans nom. Je suis ravie de la qualité de son travail."
"Merci Technicien très compétant et agréable !"
Réactivité
"Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite…"
Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Le technicien m'avait appelé le 03/11/2026 à 09H34 pour me dire qu'il recherche une place du parking pour se garer. Toute la journée jusqu'au aujourd'hui je l'attends encore, il ne s'est pas présenté à ma porte; c'est vraiment malhonnête de jouer avec des gens. Cordialent.
"Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma…"
Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma chaudière. J’avais connu Savely il y a plusieurs années et je suis très contente de les retrouver. Merci.
"Merci pour la ponctualité et le professionnalisme du technicien"
Accueil et amabilité
"Merci beaucoup le monsieur très gentil il nous a bien expliqué après avoir tout vérifie et mis le chauffage merci je recommanderais votre société"
"Super technicien pour son travail et pour sa gentillesse"
"Technicien très gentil et professionnel"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant aimable et professionnel.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAnnecy est en général très bien, la plateforme c’est désastreux. Pour une panne de radiateur déclaré en octobre le 1er technicien à taper comme un malade sur la tête du radiateur pour la débloquer et a rempli la fiche (explications sur le fonctionnement des radiateurs) J’ai rappelé Engie, le technicien très bien m’a expliqué qu’il faisait un devis à mon logeur pour le changement des pièces. Mis janvier toujours rien, on me promet de me rappeler… fin janvier après un contact désastreux avec la plateforme, je promets un appel à mon assurance juridique, qu’un courrier recommandé et des suites suivrons. Annecy me rappelle, nous sommes en février le technicien sérieux fait la réparation. Je suis ravie ! Mais là encore … je reçois un devis/facture à mon nom pour le paiement de l’intervention !!! Je suis locataire, je paie l’entretien, devis envoyé en octobre ou novembre à mon logeur ?
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès désagréable au tel
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRemercie le directeur technique de Cran Gevrier, Mr Lambert, qui a était très réactif et a l'écoute suite aux pannes récurrente de notre chaudière a gaz
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLors d'une brève visite de dépannage, j'ai été prévenu qu'un entretien devait avoir lieu début février 2022. J'ai été prévenu par l'agence à la bonne date. Le technicien s'est présenté à la date voulue et dans la plage prévue. Je suis globalement satisfait de la prestation d'ENGIE Home Services.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien annuelle est fait de plus en plus à minima, en 20 minutes : c'est impossible de le faire complet , on ne nettoie plus les conduits d'extraction, aucun aspirateur , plus de mesure en extérieur et j'en passe ,toujours un manque de matériel pour les techniciens (avec un pince multiple prise sur des 6 pans : inadmissible ).les techniciens tournent souvent et sont mal formés .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour 5 jours de délais pour changer une pompe Donc pas de chauffage et pas d eau chaude en plein hiver Par contre technicien compétent fort heureusement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, courtois, professionnel !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait et rapide
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est bien déroulée,le technicien a répondu à toutes mes questions
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très bien elle connais bien son métier
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande les yeux fermés, la personne qui est venue d Annemasse pour intervenir chez moi, très professionnel avec de précieux conseils et une écoute de la clientèle précieuse. Un grand merci à vous, vous avez chez vous une pépite ;) Par contre, j'ai reçu un appel téléphonique pour me vendre une garantie mensuelle, je n en veux pas. Cordialement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien 2022 très bien. MAIS ENTRETIEN 2021 très mal, voir pas du tout réalisé. Une surconsommation de gaz en 2021, inexpliquée, qui trouve son explication par un entretien Engie 2021 défaillant, avec une chaudière Wiesman à condensation très encrassée. Pourtant nous avons dépensé 160€ en 2021 pour cette prestation non faite. Vivent les économies d'énergie et la sécurité.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du travail du technicien qui est venu chez moi aujourd'hui.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne avec qui j'ai pris le rdv a été particulièrement aigrie, absolument pas à l'écoute..... et tout ca avant 9h du matin !!
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, c’est dommage, les compétences ne sont pas là. Trop d’incertitude. Je ne suis pas sur que notre chaudière fonctionne très longtemps.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci services très compétant
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDémarche avec des explications techniques et des points pratiques, concrets. Un conseil effectué ne permet pas d'éviter la mise en sécurité régulière et inutile !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV obtenu rapidement. Dépannage rapide et efficace en temps et en heure.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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