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Résumé des avis
Chez Savelys, l’expérience de l’établissement varie beaucoup selon l’intervenant. Plusieurs clients décrivent un technicien sérieux, professionnel, agréable et de bon conseil, qui prend le temps de vérifier la chaudière et d’expliquer le fonctionnement. D’autres signalent en revanche une intervention catastrophique, avec un travail non fait, un rendez-vous manqué ou des appels restés sans réponse.
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel, efficace et serviable. De bons conseils."
"Technicien très professionnel,. D'une gentillesse et politesse sans nom. Je suis ravie de la qualité de son travail."
"Merci Technicien très compétant et agréable !"
Réactivité
"Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite…"
Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Le technicien m'avait appelé le 03/11/2026 à 09H34 pour me dire qu'il recherche une place du parking pour se garer. Toute la journée jusqu'au aujourd'hui je l'attends encore, il ne s'est pas présenté à ma porte; c'est vraiment malhonnête de jouer avec des gens. Cordialent.
"Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma…"
Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma chaudière. J’avais connu Savely il y a plusieurs années et je suis très contente de les retrouver. Merci.
"Merci pour la ponctualité et le professionnalisme du technicien"
Accueil et amabilité
"Merci beaucoup le monsieur très gentil il nous a bien expliqué après avoir tout vérifie et mis le chauffage merci je recommanderais votre société"
"Super technicien pour son travail et pour sa gentillesse"
"Technicien très gentil et professionnel"
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu 2 fois le cas de rdv mal pris..la date conclue n avait pas été noté correctement donc attente encore d un mois pour autre rdv. La plage horaire pour l intervention du technicien est trop longue. On ne peut pas tous prendre 1 demi journée à attendre chez soi que le technicien passe quand on travaillé. J ai du attendre d être en vacances pour pouvoir prendre le rdv. Il faudrait qu un rdv a heure fixe soit mis en place.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl faut attendre 8 à 10 mn en moyenne pour avoir qq'un et jamais du site de Cran Gevrier. Je demande un RDV pour le 03/01/2022 et je reçois des mails de confirmation RDC pour le 10/01/22 puis 05/01/22 et un cematin 08/01 pour un RDV le 24/01/22 alors que ma visite a bien été effectuée le 3 janvier au mtin par un techbicien. Si votre robot est fou dans son planing, merci de voir avec le concepteur de votre logociel car RDV qui commencent à me saouler royalement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est montré efficace, compétent et agréable. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierspreciser plus tot l horaire de passage
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierspourquoi quand vous envoyez un devis vous ne le faite pas avec une adresse mial on on peut répondre directement j'ai du taper celle marquée sur le devis
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa disponibilité et les explications du technicien ont été excellentes. Grace à ce genre de technicien on oublie les déboires que l'on a eu avec d'autres.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu me changé l échangeur de plaque sur ma chaudière est un professionnel de qualité et très compétent. De plus il a pris son temps pour expliquer le fonctionnement de ma chaudière de mes radiateurs de ma robinetterie et de mon thermostat
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de joindre les interlocuteurs
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique déplorable. On raccroche même au nez. Aucune information sur les commandes de pièces. Au bout de 5 jour sans chauffage et sans eau chaude avec des enfants en bas âge et des personnes de plus de 80 ans. On a même proposé d'aller chercher nous mêmes les pièces dans n'importe quelle ville où elle serait disponible on nous a dit que ce n'était pas dans le protocole. Donc nous allons dénoncer notre contrat de plusieurs années et informer le reste de famille qui a un contrat avec vous pour le dénoncer également.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucune intervention car chaudière au fioul trop ancienne donc pas possible de prendre en contrat... Super.....
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe processus de dépannage est un peu long car on attend que la pièce soit arrivée pour programmer l'intervention. A l'heue des SMS et des mails je pense qu'on pourrait gagner du temps . Tous les jours comptes quand vous n'avez plus de chauffage et plus d'eau chaude en hiver. Apres 18 jours de panne Le responsable de l'agence m'a reçu et a été efficace.. Il y a eu 3 nterventions donc les notes reflètent la moyenne. L installation finale à été parfaite
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité et efficacité
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention, prévue pour finir l'évacuation des tuyaux de fioul, a été complétée par le problème de blocs de glace sur l'unité extérieure de la PAC (photo des pains de glace prise par le technicien). Le responsable est venu et enlevé la tétine sous l'unité (bouchée par la glace) et installé un collier chauffant, prévu pour les cas de froid intense. Donc, intervention efficace, bien que de la glace ait recommencé à se former le lendemain, mais le temps s'est radouci et il faut voir au prochain épisode de froid. Je suis étonné qu'à 500m en Haute Savoie on n'installe pas le collier chauffant d'office sur une unité installée côté nord. .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTecnicien vraiment opérationnel ponctuel travail rapide
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude avec Engie, perte de temps car vous n'avez toujours pas solutionné le problème. Vous êtes nuls Pourquoi faire des sondages dont vous n'avez que faire?
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu top du top. Technicien super, qui en plus, met vraiment en avant la bonne cohésion des équipes au sein de l'agence gère par G. Favard. Ca fait plaisir de voir quelqu'un aussi investi dans son travail et qui valorise aussi bien son agence. Johann S.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et rapide
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa réparation n'est même pas faite habitante de Haute Savoie avec des enfants sans chauffage depuis plus d'une semaine la saison ne s'y prête pas vraiment
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Super intervention, et résultat positif Nous sommes très satisfaits du services et des deux techniciens très compétents. Nous conseillons vivement ce service de dépannage Jcc
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfaite des dernières interventions cela fait un mois que nous n’avons pas de chauffage et après intervention problème il ne peuvent pas réparer du coup plus d’eau chaude vraiment déçue
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