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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPas d.heure de rv donc bloquée chez soit une après midi entière Une heure de rv même approximative serait là bien venue
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas compris pourquoi l’intervention a pris 25 minutes alors que les années précédentes elles duraient au moins 50 à 55 minutes. Donc intervention bâclée et sur payée. Et lorsque j’ai demandé des comptes au service client je me suis heurtée à un mur.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiégreat job done on my boiler and even explained the problem i had with one of my radiators
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéService professionnel. En ce moment ls délais sont un peu longs mais le travail reste bien fait.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très compétent et informatif quant aux explications des 2 appareils chaudière gaz ainsi que chauffage solaire et leurs liens . Il a été de très bons conseils
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai constaté que la sortie cheminée de la chaudière m'a pas été nettoyer il y a des particule marron dedans Sait pas que intérieur de la chaufferie de la chaudière qu ont nettoye Avec l aspirateur
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPour un chiffrage de changement de chaudière déballé le protocole complet sans utilité sans se mettre à mes attente de remplacement de chaudière simplement dans mes attentes comme demandé au téléphone Perte de temps
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéle délai d intervention trop long. Appel le lundi, intervention le jeudi. Soit 4 jours sans chauffage.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien devait passer hier après midi entre 13 h30 et 18 h je l attend toujours malgré le fait qu à 17 h 20 j'ai appelé l agence de Chalon sur Saône qui m'a rétorquée qu il pouvait arriver jusqu'à 18 h 05 et bien manifestement non. Il me faut reprendre un rdv et j'espère un geste commercial de votre part pour les 4 h 30 à attendre pour rien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention était prévue le 30 déc matin, étant handicapé j'ai attendu près de la porte toute une matinée et au final personne n'est venu, pas d'appel sauf un à 17h00 du technicien me disant qu'il arrivait sous peu!!! il faudrait revoir vos plannings d'intervention !!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa plate forme téléphonique,je déteste , on attends, taper 1, 2,3 c’est impersonnel . J’aimais 100fois mieux avant . En revanche le travail est toujours impeccable, c’est sûrement pour ça que nous continuons avec vous depuis 23 ans .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas eu la visite du tecnicien ,elle a été reportée mais je n'ai plus de nouvelle et ont n'a toujours pas de chauffage
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAvant l'intervention de votre technicien, la chaudière présentait des dysfonctionnements chroniques. Un quart d'heure après l'intervention. elle s'est mise en arrêt total.J'en ai informé aussitôt Engie Home Services de Chalon (il était 11h) qui, en fin de journée n'avait pas encore réagi. Je réponds au questionnaire puisque vous me l'avez demandé, mais, jusqu'à plus ample informé, je réserve mon opinion sur cette affaire, retenu sans doute par la courtoisie du personnel.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéA part qu'on m'a donné des rdv le dimanche autrement c est parfait
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu d'attente avant d'obtenir une interlocutrice à l'écoute et disponible.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudière fonctionnait très bien avant la révision de votre technicien. Deux heures après son départ, celle-ci s'est mise en sécurité et plus de chauffage. J'ai contacté vos services et me suis dépanné en direct avec la personne de l'accueil téléphonique. La chaudière de nouveau en route, j'ai décliné la proposition de rendez-vous pour le lendemain. Malheureusement, le soir, nouvelle panne...j attends un dépannage pour demain ! J'espère que le problème sera vite réglé.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéNul nul
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique médiocre, se contentant de répondre que cela sera réparé quand cela sera réparé, les différents interlocuteurs téléphoniques se contredisent entre eux. Les rappels promis ne sont pas effectués. Déjà 8 jours sans chauffage, ni eau chaude (avec une température extérieure entre 5 et 10° et intérieure en dessous de 15°) et on me dit simplement de prendre mon mal en patience et que cela finira par être réparé un jour.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJ aurai bien aimer être contacter quelques heures avant l arrivé du technicien histoire de mieux m organisé quand on est pas sur place
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien vraiment très sérieux, pas comme celui qui est intervenu en2021, il a tout bien vérifié et nettoyé la chaudière correctement, bravo à lui pour son professionalisme !!!
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