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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe serait bien que les personnes qui relatent les interventions à effectuer,puissent le faire convenablement.hier les intervenants avaient l ordre de me dépanner pour une fuite,alors que c était pour un problème de pression dû au calcaire la personne qui a pris mon appel avait pourtant compris l objet du dépannage car elle m a même conseillé de faire installer un adoucisseur ou des filtres.....(très bonne commerciale!!!!)
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et efficace mais accueil téléphonique déplorable, à la limite de la politesse. Si les clients n'utilisent pas forcément les termes techniques adéquats, il n'y a nul besoins de les prendre pour des "idiots" dans ce cas...n'oubliez pas que ce sont eux qui vous font vivre
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles prix sont très élevés, plus de 300 euros pour 1 heure d'intervention....c'est le seul point noir
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très sympathique, Technicien d'intervention compétant et très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersquand je téléphone une personne répond c'est important
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui m'a répondu au téléphone à été aimable; à l'écoute. Le technicien; également très sympa; a été efficace. Il m'a expliqué de façon compréhensible les raisons du disfonctionnement ; comment l'éviter . C'est exactement ce que l'on attend d'un service de maintenance mais surtout des relations humaines. merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été arrogant et très désagréable et n'admettait pas la panne que je lui signalais, sous prétexte qu'elle ne se produisait pas en sa présence. Heureusement,au dernier moment,j'ai réussi à le persuader et il a fini par changer une pièce, Depuis la chaudière semble bien fonctionner.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention est toujours très professionnelle mais le seul bémol est la plage horaire proposée qui demande une immobilisation nécessitant de ne pas travailler !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le rdv proposé par mail a été déplacé sans prévenir et de ce fait un matin à attendre.Après mon appel téléphonique un autre rdv à était programmé. Pour la réparation le technicien à été ponctuel et performant.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satifaite de la visite du technicien, competent, très professionel, nous expliquant son intervention et de plus très agréable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNouveau client depuis Décembre 2021 Services très réactifs et efficaces jusqu'alors
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention au top et technicien trés professionnel et sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et agréable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention ultra rapide et technicien sympa et efficace malgré un appareil qu'il ne connaissait pas.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai été averti le matin meme de l'heure d'arrivée et il était a l'eure.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai beaucoup apprécié la courtoisie et l'efficacité du technicien qui qui est intervenu.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a prévenu 15 minutes avant son arrivée, ce qui est parfait, puis est intervenu sur la chaudière pour la visite d'entretien avec professionnalisme. Tout s'est bien passé comme d'habitude.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant au top comme d hab
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersreponse a devis très rapide déplacement immediat sur place vraiment tres professionnel et un contact sympa tant avec le commercial le secretariat et la direction
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique de Bourg de Péage manque de courtoisie et s'étonne que l'on soit mal aimable en réponse à leur fonctionnement. Un précédent RV a été annulé par Engie Home Services au motif qu'il y avait beaucoup de dépannage et que le technicien n'était pas sur mon secteur, trop éloigné, comme si on me le reprochait. J'ai tout à fait compris et accepté l'urgence des dépannages surtout en hiver. Ca je respecte ! Par contre, je ne suis pas responsable de ma domiciliation par rapport au site de Bourg de Péage. J'habite beaucoup plus près d'Annonay mais votre répartition fait que je relève de Bourg de Péage ! Enfin, j'ai demandé au technicien d'enlever ses chaussures pour se déplacer dans mon logement. Pour des raisons d'hygiène. La cave est en terre battue, l'escalier pour revenir à mon niveau est sale car pas entretenu. Handicapée, j'apprécie de ne pas passer l'aspirateur toutes les 5 minutes. Le technicien a refusé. J'ai réitéré : c'est pour des raisons d'hygiène. Il m'a répondu, je ne peux pas les enlever, ce sont des chaussures de sécurité et la sécurité est plus importante que l'hygiène. Dans mon logement, à part recevoir un poil de chat sur le pied, il n'y avait aucun autre danger !!! La sécurité est très importante, j'en suis sûre. Mais l'hygiène ce n'est pas mal non plus (et pour moi c'est une seconde nature, bien avant le covid). Donc chez moi, dans mon logement, j'ai dû accepter les chaussures.
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