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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien renseigné quant à ma demande d'information concernant la pose d'une pompe à chaleur. Sur ma demande, devis réalisé pour échange et pose d'une chaudière à gaz à condensation; réponse rapide et explications claires et utiles. Technicien très compétent.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tierstrés satisfait(e) ,que ce soit pour la chaudiere,ou pour le gaz ,tout est clair et précis ,paiements, communications tél, encore merci;
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersils ont laissé la chaudière allumée en partant ,résultat elle a fonctionné presque 48 h avant qu'on ne s'en aperçoive .en plein été avec la chaleur qu'il faisait cette semaine la !ils sont pourtant venu à deux pour faire l'entretient !heureusement que c'était pas le robinet de gaz qu'ils ont laissé ouvert!
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersaccueil telephonique tres bien,demande de changement de jour pourles travaux prevus de la part du plombier : avertie avec notre accord .
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTRES SATISFAITE DE LA PRESTATION POUR L'ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant professionnel, efficace, très bien mais... Obligé de prendre une demi journée de congé pour une intervention de 30min !!! J'ai contacté la veille pour savoir si l'intervention était programmée plutôt en début ou fin de matinée. Réponse : planning non connu (je n'y crois pas) et les créneaux de 4h étaient une décision de la Direction (discours anti-commercial) et je serai contacté 20 min avant par le technicien (bilan contact oui mais moins de 5min avant son arrivée). Je ne demandais pas une heure précise, mais une plage horaire plus réduite. Ne pensez pas uniquement à VOTRE organisation mais aussi à celle de vos clients !!!!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien moyen Flamme du brûleur jaune pour lui c est normal pas pour moi
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant et agréable. À répondu à toutes nos questions avec professionnalisme
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était cordial et compétent, attentif à notre problème qu'il a vraiment cherché à résoudre. Globalement "Très bien"
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAssistant Engie très bonne présentation,très gentil et très propre. Bonne journée
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil agréable et sans trop d'attente. Le rdv a été fixé rapidement puisque le technicien est passé dans l'après-midi. Seul hic une diode a sauté quand le technicien a manipulé un bouton de la chaudière. Nous attendons le retour d'Engie.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu est très professionnel et très sympa
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien competant, très à l écoute,
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis client depuis de longues années, et je suis toujours très satisfait de l'accueil et des conseils éventuels. Pour les techniciens, ils préviennent toujours de leur arrivée et leur travaux sont toujours rapides et efficaces, et leurs conseils judicieux. Merci à toute l'équipe, et bonne continuation. D.C.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité de l'accueil téléphonique, professionnalisme de l'intervention, tout était très bien. Petite marge de progrès : la possibilité de donner des créneaux un peu moins longs si possible (2h par exemple...)
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL intervention du technicien est très satisfaisante, professionnelle. L interlocutrice de mon dernier appel n a pas été en capacité de me répondre. Le prix de la prestation est un peu élevé comparé à d autres prestataires. Effort commercial serait apprécié pour fidelisation de la clientèle.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn personnel toujours agréable et sympathique.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée avec rigueur et professionnalisme. Technicien à l écoute. Merci à lui.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersGentillesse et efficacité lors de la prise de rendez-vous !
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