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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone est avenante et à l'écoute, le technicien intervenant est efficace et cordial.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéparation très rapide Pour avoir téléphoné le matin Intervention l’apres
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Intervenant très bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCela fait 2 années de suite que j’ai à faire à 2 débutants. Il faut bien qu’ils débutent et se fassent la main mais je ne veux pas subir les conséquences
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla visite, la mise en service, n'ont pas été annoncé en amont. si je n'avais pas appelé j'aurai dû m'organiser en très peu de temps
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRemplacement de ma chaudière après 2 mois d'attente, sans chauffage et très peu d'eau sanitaire chaude. Nouvelle chaudière, j'ai récupéré du chauffage, mais je n'ai plus d'eau sanitaire chaude ! Le problème viendrai de la VMC commune...géré par une autre agence d'ENGIE. En l'espace d'une journée 5 techniciens sont intervenus sur la nouvelle chaudière...pour l'instant je suis mitigé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail propre et efficace, rien à redire.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdemande intervention prise rapidement _ travaux réalisés exellent par une personne très compétente ainsi que la mise en service. nous les remercions tous les deux
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne agréable travail propre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrop de changement de date de dernière minute
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent consciencieux, compétent et efficace, d'une bonne qualité relationnelle.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle Technicien était très gentil et semblait bien connaître ma chaudière. Je lui ai signalé un problème de décalage de température entre mon boîtier thermostat et la température réelle de la pièce, il pensait que mon boîtier était peut-être défectueux. Il m’a conseillé de surveiller après sa visite et de vous contacter si cela persiste. Je suis satisfaite de son passage.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe trouve que les créneaux de 4h c'est dépassé, on doit être capable en 2021 d'anticiper un minimum afin que les clients ne prennent pas un après-midi pour faire réviser la chaudière. D'autant plus que le premier rendez-vous a été reporté à cause d'une urgence. Qui va me rembourser mes deux demi-journées posées ? Ne concernant que la prestation et le contacte téléphonique, rien à dire.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes ouvriers qui sont passés chez moi très gentils pas de soucis mais ils m'ont coupé mon eau chaud il a fallut que je vois avec le voisin Ausdi je suis restée plusieurs jours sans chauffage et d'eau chaude obligé de téléphoner à 1 autre personnes que engie car pas de dates à me donner et l'accueil téléphonique avec sois disant la responsable nul.........
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été rapide et efficace. Mon appel téléphonique pour prise de rdv avec une personne très professionnelle. Par contre j'ai eu un message répondeur d' une hôtesse pour rdv de changement de pièce sur ma chaudière qui n'a pas été très aimable et courtoise.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe Technicien qui est venu est très compétent et très démonstratif par rapport aux questions que je lui ai posé, moi même étant un ancien responsable d'un service technique électro-mécanique et frigorifique, je vois la qualité du Service Engie
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersjusqu'à l'intervention de ce matin pour l'entretien de ma chaudière celle-ci fonctionnait très bien. Depuis cette intervention , je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude. et suis donc tout particulièrement mécontent .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait au téléphone et le monsieur a la maison bravo
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant compétant et professionnel. A prévenu de son arrivée, très correct. Que du positif. Ne changez rien, tout est parfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuper efficace. Le même technicien donc il connaît bien notre chaudière.
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