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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRappel annuel très pratique pour ne pas oublier la visite et ne pas avoir besoin d'y penser. Technicien qui annonce son arrivée quelques minutes avant pas téléphone et explications/conseils claires.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDisponibilité Amabilité Écoute professionnalisme prévenant (contact téléphonique la veille au soir pour RV 8h00) ponctualité. Accueil et technicien continuez ainsi.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersarrivé a 11h20 reparti a 11h40 ,bien vite pour un controle qui coute 147€ a voir !!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVoilà deux semaines que je n'ai plus d'eau chaude sanitaire ni de chauffage dans les deux chambres. Après un appel chez Engie et l'intervention inefficace d'un technicien il recherche toujours une pièce de rechange dans leurs stock.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCela fait désormais plus d'1 mois et 1/2 que notre chaudière ne fonctionne quasiment plus et ce n'est toujours pas réglé. Après un problème de référence de pièce commandée (et arrivée 3 semaines après), le diagnostic initial n'était pas le bon et nous sommes toujours dans l'attente d'une solution (pas de nouvelles depuis l'intervention de vendredi matin).
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonne prestation
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon entretien téléphonique. Personne agréable et on m'a rappelé comme prévu
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de votre technicien pour le moment le problème est résolu
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe dernier rendez-vous du 10/12/2021 s'est bien passé. Par contre, je n'ai pas du tout apprécié recevoir un appel téléphonique pour le rendez-vous du 28 octobre, puis un SMS quelques minutes plus tard pour me signaler que le rendez-vous était annulé du fait de mon absence alors que je n'ai pas le temps de répondre à l'appel, je n'ai aucun message et il y avait 2 personnes qui attendaient le passage de votre technicien. Il me semble important de trouver une solution pour éviter de renouveler cette déconvenue qui nous a fortement pénalisés au niveau de notre disponibilité pour un rendez-vous annulé de votre part. Cordialement
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié que la secrétaire m'annonce la venue d'un technicien dès la matinée de mon appel. Celui-ci est venu effectivement très rapidement . Merci .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQue dire de plus que de ne cocher que des 10 ????
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, accueil téléphonique très bien, par contre à force de reporter les rdv et de nous faire perdre du temps et de l'argent, l'envie de recommander votre entreprise s'efface !! Le technicien très agréable, contrôle trop rapide à mon goût, ce ne sont plus les visites d'il y a quelques temps, nous avions souvent le même technicien, celui-ci restait le double de temps, et fesait un grand nettoyage en plus du contrôle !!!!! Dommage que toutes ces personnes soient disparues et remplacées par des (robots) ceci n'étant pas de leur fait !!!!! Cordialement
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrop d'appel et de courrier d'annulation ou confirmation.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'ai bien noté que dans la pose de la chaudiere avec une garantie de 2 ans l'entretien contactuel était pris en charge
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl est toujours dommage d'avoir un rdv après avoir réglé la facture, j'ai de nouveau dû appeler pour avoir ce rdv
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl est important d'intégrer dans l'entretien des chauffes bain la vérification du tuyau de sortie raccordé au chauffe bain. En l'occurrence , le mien est neuf. A la suite d'une inondation, j'ai dû faire intervenir également un électricien qui m'a remplacé sur le champ la gaine en aluminium qui était totalement HORS SERVICE... rouillée avec de gros trous. Le CO2 répandait dans le grenier. Je l'ai remercier de nous avoir sauvé la vie. La mission de vos techniciens ne se doit pas de se limiter uniquement à l'entretien de l'appareil.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIls étaient très sympathiques et répondaient aux questions posées.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersentretien super bien déroulé . Compétence du technicien au top !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe matin je constate plein d eau sur le sol au niveau de la chaudière. Le technicien est passé hier. Je remarque rapidement qu un tuyau d évacuation d eau n est pas raccordé
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil et personnel compétant et agréable, aimable et discret.
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