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Résumé des avis
Chez savelys à Thorigné, l’expérience rapportée tourne surtout autour de techniciens jugés professionnels, ponctuels, agréables et capables d’expliquer clairement leur intervention. Plusieurs clients apprécient aussi un accueil téléphonique compréhensif et des rendez-vous suivis avec sérieux, ce qui rend le contact plus simple pour cet établissement.
Expertise des équipes
"Personne professionnelle.. efficace"
"Très professionnel et compétent. Chantier parfait."
"Franchement la personne très professionnel agréable et surtout il nous explique bien"
Réactivité
"Réponse rapide à ma demande d'intervention, le jour même un technicien est intervenu. Professionnel sérieux et compétent."
"Reactivite pour le changement de rendez vous et le reparateur agreable"
"Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain…"
Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain matin, avec une certaine attente. Précision du RDV, entre 13h30 et 18h. Il faut pouvoir se libérer.
Accueil et amabilité
"Intervention très professionnelle et très sympathique. Impeccable. Attendons la suite suite dans le même état d’esprit À suivre"
"Personnel très agréable et sérieux."
"RAS. L'intervention s'est très bien déroulée et le technicien était courtois et très professionnel!"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionel
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéToujours réactifs suite à nos appels . Remerciements à l'accueil et au technicien.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuper merci
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai été obligé de rappeler pour obtenir le RDV, je pense que le 1er j'ai eu la plateforme téléphonique qui m'a informé que je serai contacté pour une prise de rdv au bout de 7 jours , j'ai rappelé et obtenu directement l'agence et un rdv le lendemain. Accueil très agréable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très efficace par un technicien sympathique.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiél'accueil de la plateforme est une catastrophe , le personnel est nul , aucun sens de la relation client , les VIP qui ont mis cela en place n'ont jamais du rester en panne , et même peut être travaillé
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien de Redon est efficace comme d'habitude. Cordialement
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMéconnaissance de l’EJP . Explications trop succinctes sur la panne et la suite à donner . 2 jours après j’attends toujours qu’on me rappelle pour plus d’explications et suis sans chauffage malgré une chaudière gaz et une pompe à chaleur . Cliente depuis plus de trente ans avec 2 contrats d’entretien ! J’attendais mieux , trés déçue. Cette entreprise a beaucoup baissé !
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéje suis chez engie depuis des annees je suis absolument satisfaite un probleme on est tout de suite depanner
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour le professionnalisme et la gentillesse de votre technicien !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, le controle a été un peu trop rapide et le technicien ne m'a pas parlé des disfonctionnements éventuels.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention propre. Intervenant très attentionné, prend le temps d expliquer et très soigneux .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéAu téléphone la personne a tout fait pour nous dépanner le plus rapidement et le technicien tres professionnel donc Nous sommes très satisfaits encore merci
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons eu un soucis le lendemain du démarrage de l'aérothermie, il était marqué HE sur le boitier de communication . Nous avons regardé la notice mais nous ne pouvions pas intervenir . Mon mari a appelé pour demander une intervention, il nous a été répondu que l'on était pas les seules à avoir besoin, alors que nous avons un contrat stipulant dépannage illimités Nous avions un RDV annuel 15 jours plus tard, prévu . Nous nous sommes retrouvés sans chauffage le week-end avant l'intervention avec l'inquiétude que notre machine ne redémarre pas malgré la venue du technicien . Tout à refonctionné, mais nous n'apprécions pas du tout de nous faire envoyer sur les roses alors que nous payons un contrat Sécurité .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis tout à fait contente des services Engie Home services Les techniciens qui sont intervenus chez moi ont toujours pris le temps de trouver une solution à mes problèmes Il en est de meme pour les standardistes . Je remarque que l'accueil téléphonique s'est amélioré et que l'attente est maintenant tout à fait raisonable
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLes techniciens sont très professionnels et très serviables.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace et professionnel
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité, sérieuse te.. Nous sommes très contents.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable, et très professionnel
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéMagique ;)
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