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Résumé des avis
Chez savelys à Thorigné, l’expérience rapportée tourne surtout autour de techniciens jugés professionnels, ponctuels, agréables et capables d’expliquer clairement leur intervention. Plusieurs clients apprécient aussi un accueil téléphonique compréhensif et des rendez-vous suivis avec sérieux, ce qui rend le contact plus simple pour cet établissement.
Expertise des équipes
"Personne professionnelle.. efficace"
"Très professionnel et compétent. Chantier parfait."
"Franchement la personne très professionnel agréable et surtout il nous explique bien"
Réactivité
"Réponse rapide à ma demande d'intervention, le jour même un technicien est intervenu. Professionnel sérieux et compétent."
"Reactivite pour le changement de rendez vous et le reparateur agreable"
"Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain…"
Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain matin, avec une certaine attente. Précision du RDV, entre 13h30 et 18h. Il faut pouvoir se libérer.
Accueil et amabilité
"Intervention très professionnelle et très sympathique. Impeccable. Attendons la suite suite dans le même état d’esprit À suivre"
"Personnel très agréable et sérieux."
"RAS. L'intervention s'est très bien déroulée et le technicien était courtois et très professionnel!"
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifié2 Interventions, et 2 fois des problèmes avec la prise de rdv modifiée par Engi au dernier moment.. Journée posée pour rien auprès de mon employeur. Et non modifiable à la dernière minutes. Problématique. Difficultés à confirmer un autre rdv m'obligeant à rappeler plusieurs fois. Par contre très satisfaite du professionnalisme du technicien qui intervient.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et compétente de la direction au technicien .Bravo et merci
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCertes il y a eu un loupé dans les RDV mais, dans l'ensemble le positif est de loin le meilleur. De ce fait, je retiens le meilleur et cela me convient parfaitement.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifié25 minutes d'attente avec plusieurs renvois (comme quasiment à chaque fois)
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAucun problème particulier
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPlusieurs tentatives d’appels téléphoniques sur deux jours et Minimum un quart d’heure d’attente pour avoir enfin une personne qui puisse te répondre et prendre notre demande en compte nécessité de revoir l’organisation et le manque de personnel merci
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiél intervention n as pas resolu le probleme j attends une solution
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai refusé qu'un technicien qui avait fait plusieurs erreurs ne viennent pas à mon domicile. On m'a dit oui 2 fois et c'est lui qui est quand même venu. Je ne suis pas satisfait. C'est la derrière fois sinon j'arrête le contrat directe
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité, professionalisme, amabilité.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent ayant un très bon contact avec le client. Nous recommandons cette société.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéamabilité, rapidité et compétence
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible de prendre un rdv.Attente mini 30 minutes avant quelqu'un qui ,d'ailleurs ,ne transmet pas notre problème, deuxième appel : raccrocher après 35 minutes d'attente, obligé d,aller à votre agence de Redon ( 2 fois) car pas d accueil, après avoir eu la chance de voir un de vos technicien qui lui a pris immédiatement ma demande. Cette plate-forme pour avoir un rdv c'est ce moqué de vos clients ,continuez comme cela et je ne sais pas si vous les garderez. Depuis 10 ans que nous sommes client que nous n'avons qu'à nous louer de la competence de vos techniciens, c'est vraiment dommage de gâcher notre confiance, en général repondre comme avant lors d'une panne cela devrait être votre premier souci.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des services de Engie Le poseur. de ma chaudière était très bien ainsi que son collège qui est venu faire la mise en marche
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL'accueil L’accueil téléphonique n’est pas réellement adapté, en particulier le programme de reconnaissance vocale, qui de fait ne reconnait rien et vous renvoie au premier répondeur. SI finalement, et après avoir attendu un long moment, on arrive à un interlocuteur non numérique l’accueil est très variable. Suivant le standard ou le service, il n’est pas rare d’obtenir « non » comme seule réponse. Le technicien qui est intervenu sur mon installation a prevenu 30 minutes avant l'intervention, a été très ponctuel et a effectué un travail efficace et propre.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéInstallation récente sans difficultés actuellement. Client de longue date j'ai toujours été satisfait de l'action de vos techniciens.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTemps trop important pour obtenir un 1 er interlocuteur. Le technicien n'a pas résolu la panne et est parti comme si cela était réglé. Nous n'avons pas été contacté par le technicien.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié la réactivité de vos services Continuez dans ce sens
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéEn effet, lors de mon appel je suis certainement tomber sur une centrale de débordement, le conseiller ne connaissait rien, lui ai précisé chaudière fuel et il me dit peut être une fuite de gaz, coupure d'électricité......, très hésitant, il m'a mis deux fois en attente. Je n'ai jamais rencontré ce soucis lorsque j'ai le secrétariat d'Engie.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention très rapide, technicien super, très aimable et très efficace !
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