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Résumé des avis
Chez savelys à Thorigné, l’expérience rapportée tourne surtout autour de techniciens jugés professionnels, ponctuels, agréables et capables d’expliquer clairement leur intervention. Plusieurs clients apprécient aussi un accueil téléphonique compréhensif et des rendez-vous suivis avec sérieux, ce qui rend le contact plus simple pour cet établissement.
Expertise des équipes
"Personne professionnelle.. efficace"
"Très professionnel et compétent. Chantier parfait."
"Franchement la personne très professionnel agréable et surtout il nous explique bien"
Réactivité
"Réponse rapide à ma demande d'intervention, le jour même un technicien est intervenu. Professionnel sérieux et compétent."
"Reactivite pour le changement de rendez vous et le reparateur agreable"
"Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain…"
Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain matin, avec une certaine attente. Précision du RDV, entre 13h30 et 18h. Il faut pouvoir se libérer.
Accueil et amabilité
"Intervention très professionnelle et très sympathique. Impeccable. Attendons la suite suite dans le même état d’esprit À suivre"
"Personnel très agréable et sérieux."
"RAS. L'intervention s'est très bien déroulée et le technicien était courtois et très professionnel!"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne appréciation
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersc est bien continuer
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'attente téléphonique. Sinon technicien agréable et compétent.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1 h 30 d attente au téléphone pour avoir un rendez vous, aucun retour de vos services pour devis de réparations ou changement de PAC. Nous voici sans chauffage et sans solutions ! Nous avons toujours payé notre contrat d entretien depuis 7 ans et on se demande pourquoi !
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAyant plusieurs contrats pour mes locations, sur le même département, je dépend de plusieurs agences, et parfois pour le même logement (entretien chaudière / entretenu ballon thermodynamique), c’est très difficile de trouver le bon interlocuteur…et plutôt agaçant.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour l'accueil se passe toujours bien et les techniciens sont toujours sympathiques et professionnels
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne technicité de l'intervenant lors de l'entretien annuel de ma pompe à chaleur
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique .réponses rapides . technicien avec compétences . bonne explications pour une meilleure utilisation de l'aérothermie .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMultiples interventions sans succès sur ma pompe à chaleur. Pas de chauffage depuis Octobre. Méconnaissance visible du technicien par rapport au matériel entretenu
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe depanage rapide ne reflete pas la publicités
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont super; mais l'administratif ne suit pas; début décembre, j'ai renvoyé mon rib, le formulaire prélèvement mensuel, le sepa, tout en bonne et due forme; je suis toujours en attente d'une réponse de la part d'engie; c'est dommage; mail envoyé tôt ce matin, sans réponse ........encore de progrès à faire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévue entre 8h15 et midi. Le technicien a téléphoné à 12h10 pour me prévenir qu'il ne viendrait pas ce matin.... Reprogrammation pour 13h15, arrivé à 14h05. Que l'on reprogramme je veux bien, mais qu'on prévienne EN TEMPS VOULU.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec le technicien Très à l'écoute et serieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions de maintenance d'Engie (et Savelys auparavant) sur notre pompe à chaleur sont toujours vécues avec un peu d'angoisse car la pompe tombe régulièrement en panne dans les jours qui suivent. Notre installation au lourd passif de pannes et interventions d'Engie a été la source de beaucoup de soucis. J'ose espérer une éclaircie prolongée sur ce point. Ceci dit, Engie a toujours répondu présent (Accueil, Techniciens, Responsable). Je tiens donc à saluer l'équipe de Rennes et en tout premier M. Philippe Denis qui a toujours suivi le dossier.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable qui connait son travail
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes intervenants sont très sympathiques et de bonne volonté. Cependant ça fait 3 mois que nous n’avons pas de chauffage . Et un mois sans eau chaude . Les interventions sont trop espacées.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProche de la maison c’est parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de qualité, intervenant très professionnel et très sympathique!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBj il serait bien que l'on répond aux appels téléphoniques, il n'y a même plus de répondeur pour y laisser un message . Ont fait beaucoup de pub pour les dépannages mais le temps de déplacement n'est pas conforme à ce sujet,cela fait 15 ans que l'on paye l'entretien de la pompe à chaleur, je penses que l'on peut faire des efforts. Très déçu.
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