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Résumé des avis
Chez savelys à Thorigné, l’expérience rapportée tourne surtout autour de techniciens jugés professionnels, ponctuels, agréables et capables d’expliquer clairement leur intervention. Plusieurs clients apprécient aussi un accueil téléphonique compréhensif et des rendez-vous suivis avec sérieux, ce qui rend le contact plus simple pour cet établissement.
Expertise des équipes
"Personne professionnelle.. efficace"
"Très professionnel et compétent. Chantier parfait."
"Franchement la personne très professionnel agréable et surtout il nous explique bien"
Réactivité
"Réponse rapide à ma demande d'intervention, le jour même un technicien est intervenu. Professionnel sérieux et compétent."
"Reactivite pour le changement de rendez vous et le reparateur agreable"
"Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain…"
Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain matin, avec une certaine attente. Précision du RDV, entre 13h30 et 18h. Il faut pouvoir se libérer.
Accueil et amabilité
"Intervention très professionnelle et très sympathique. Impeccable. Attendons la suite suite dans le même état d’esprit À suivre"
"Personnel très agréable et sérieux."
"RAS. L'intervention s'est très bien déroulée et le technicien était courtois et très professionnel!"
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSympathie et professionnalisme du technicien, respect des gestes barrières
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne honte, un mois que nous avons renvoyé le devis pour une intervention, pas de nouvelles d'engie, plus de chauffage alors que les températures extérieures sont négatives et aucune visibilité sur une date de résolution de problème. Nous sommes pour le moment à 15 degrés avec un enfant en bas âge, envie ne propose aucune solution temporaire et nous ne savons rien de la suite
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact intervenant qualifié et agréable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et discret/ Très bien Report de plus d'un mois de la visite prévue pour une indisponibilité du technicien qui a entrainé des difficultés d'allumage de la chaudière. Il est regrettable qu'Engie ne soit pas capable de réagir plus rapidement face à ce type d'événement. Contact téléphonique sans correspondant; c'est un message enregistré. Donc, sans contact humain.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersexcellent accueil téléphonique, intervention du technicien au top.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaisant.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné pour la révision de ma chaudière. Des conseils pour le changement des pièces pour permettre une bonne rentabilité de chauffe .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersun intervenant disponible et pédagogique pour aider le client. Très bien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été adorable et a parfaitement réalisé son travail, me laissant une maison propre. Par contre, ça a été la croix et la bannière pour obtenir la réalisation des travaux après signature du devis. Plusieurs mois de sont écoulés. Vous n'arrivez pas à obtenir les pièces. Pour un devis aussi élevé, il aurait été correct de faire une ristourne pour une attente aussi longue. Et par téléphone (j'ai appelé de nombreuses fois pour savoir où ça en était), personne ne retrouvait mon dossier. Il fallait de que je donne tous les détails du devis pour qu'on finisse par me dire "je me renseigne" et qu'on revienne avec la réponse "on attend toujours les pièces" sans autre explication. Bref, je ne suis pas contente d'Engie, bien que le technicien ait été exemplaire.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil chaleureux, intervention rapide au mieux des possibilités, efficace et sympathique.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait , rien a ajouter de plus
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien m’a appelé pour me proposer d’avancer l’intervention d’une journée ce que j’ai accepté sans problème. Il est arrivé a l’heure, a été d’une politesse et gentillesse remarquables. Je suis extrêmement satisfait de votre prestation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon travail. Personnel très sympathique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3/4 d'heure de retard sans prévenir à l'heure du rendez vous et presque1 demie heure d'attente au téléphone. Inadmissible
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCollaborateur de contacté agréable et connaissant bien sa partie en un mot : »bien élevé ! »
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune technicien et le jeune apprenti qui se sont déplacés le 28 décembre 2021 pour effectuer le désembouage de notre installation ont été très professionnels et surtout d'une grande amabilité.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonsoir, Je suis satisfait par le service de votre entreprise. Le technicien est passé hier matin (le 29/12/2021), l'entretien de la chaudière s'est bien déroulé. La chaudière fonctionne bien jusqu'à aujourd'hui 18h00. Malheureusement, le voyant rouge du brûleur se met en sécurité. Nous n'avons plus d'eau chaude et chauffage depuis 18h00 le 30/12/2021. J'ai appelé 3 fois le numéro 0299228282 et je n'ai pas eu de contact. J'ai laissé des messages afin que le technicien puisse passer demain. En espérant avoir une intervention demain pour que l'on puisse être dans de bonnes conditions pour ce week-end. Merci d'avance et un bon réveillon à l'équipe.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNon pas que je sois mécontente du personnel en soi mais devoir demander 3 interventions en mois d'une semaine pour mise en sécurité de la pompe à chaleur Hitachi ce n'est absolument pas normal. Se faire entendre qu'il aurait mieux valu investir dans un chauffage temporaire le temps que engie reçoive la Panasonic qui, de base, aurait dû être installée n'est pas rassurant non plus
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait , fidèle au service proposé
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAvertir avant le passage .. top . Nous permet de nous absenter avant le passage 👍et ne pas retarder le planning du technicien mais ne pas se bloquer 1/2 journée
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