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Résumé des avis
Chez savelys à Thorigné, l’expérience rapportée tourne surtout autour de techniciens jugés professionnels, ponctuels, agréables et capables d’expliquer clairement leur intervention. Plusieurs clients apprécient aussi un accueil téléphonique compréhensif et des rendez-vous suivis avec sérieux, ce qui rend le contact plus simple pour cet établissement.
Expertise des équipes
"Personne professionnelle.. efficace"
"Très professionnel et compétent. Chantier parfait."
"Franchement la personne très professionnel agréable et surtout il nous explique bien"
Réactivité
"Réponse rapide à ma demande d'intervention, le jour même un technicien est intervenu. Professionnel sérieux et compétent."
"Reactivite pour le changement de rendez vous et le reparateur agreable"
"Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain…"
Trop d'attente téléphonique. Je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un à 16h50, j'ai pourtant attendu 10 bonnes minutes. J'ai du rappeler le lendemain matin, avec une certaine attente. Précision du RDV, entre 13h30 et 18h. Il faut pouvoir se libérer.
Accueil et amabilité
"Intervention très professionnelle et très sympathique. Impeccable. Attendons la suite suite dans le même état d’esprit À suivre"
"Personnel très agréable et sérieux."
"RAS. L'intervention s'est très bien déroulée et le technicien était courtois et très professionnel!"
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien parfait.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bons contacts avec tout le personnel
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS tout est parfait comme d'habitude
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien comportement agréable .réponses aux questions demandées. De bons conseils.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour gagner du temps des 2 côtés il faudrait que ce soit la même personne qui intervienne (système de chauffage compliqué)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite a l intervention du technicien, il n a pas pas rallumé la chaudière, donc plus de chauffage, j ai appelé le dépannage le samedi, personne n a rappelé. C est mon mari qui a vu le problème en regardant la chaudière, heureusement. Le dépannage est il 24 /24 ? Je me pose des questions ? Je n ai même pas eu un appel d engie.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas été prévenue par téléphone avant la visite Pas de confirmation de mail pour la visite Secrétaire un peu expeditive
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLorsque l’on demande une intervention pour l’entretien de la pompe à chaleur, on s’attend à ce que l’entretien soit fait. Là il y a eu un appoint d’air sur le vase d’expansion. Le manomètre ne fonctionne pas et il n’a pas été remplacé, un thermomètre de température d’eau du plancher ne fonctionne pas non plus et n’a pas été remplacé et un manque de gaz sur l’évaporateur a été constaté mais n’a pas été fait. Du coup si l’entretien a 178€ est seulement pour me dire les soucis mais pas résoudre le problème, à quoi bon?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai plus de chauffage car le problème est persisté et comme le problème n’est pas résolu je devrais attendre encore plusieurs semaines avec de ce froid
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Je suis assez déçu de la prestation. Lors de la pose du bloc intérieur sur le mur du salon, le placo et la peinture ont été abîmés (impact dans le placo, nombreuses traces de doigts sur la peinture finie…). Le technicien m’a contacté dans la journée pour m’informer qu’il avait terminé et que tout s’était bien passé alors que non. Il aurait pu au moins me prévenir. Nous avons dû refaire la peinture sur ce pan de mur ainsi qu’un rebouchage du placo. Le peintre nous a facturé 200€. Merci de me contacter pour échanger à ce sujet. Cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttente très longue avant d'avoir un intervenant d'accueil qui ne fait QUE l'accueil. 3 semaine pour avoir un rendez-vous d'intervention, surtout quand on refuse de vous communiquer les paramètres qui pourraient vous dépanner en attendant l'intervention. En revanche, l'intervention s'est bien passée, le technicien a diagnstiqué la panne.. Maintenant, j'attends un devis....pour combien de temps?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Il m'a appelé en fin de journée suite à l'intervention afin de savoir si cela fonctionnait. Très reconnaissante de son savoir-faire et de son amabilité. Bravo !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous maintenu
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien, très gentil mais peu disert, est passé déjà 4 ou 5 fois mais nous n'avons toujours pas de chauffage, car la panne sur la PAC n'est pas identifiée. Du coup, c'est difficile d'être satisfait. Concernant l'accueil téléphonique, mon épouse a tenté de joindre le numéro indiqué plusieurs fois sans succès. le jour où elle a réussi, elle a été plutôt bien accueilli.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA conseiller ; l’impression d’être écouté au vu de ce que nous traversions par ailleurs
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdepuis 25 ans je suis satisfaite entierement de bons conseils tres bon depanneur a votre ecoute tout est parfais merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous sommes satisfaits de l'intervention, très aimable . Il nous semble qu'il a fait toutes les vérifications nécessaires
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTRES BONS TECHNICIENS, un peu plus d'amabilité au secrétariat serait nécessaire
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable compétent efficace trés professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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