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Résumé des avis
Chez Savelys VANNES, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des techniciens jugés ponctuels, efficaces et très professionnels. Plusieurs avis évoquent aussi des échanges clairs, avec des explications utiles et un contact jugé agréable, ce qui rend l’intervention plus rassurante.
Réactivité
"Un grand merci au technicien pour son efficacité et son sens relationnel très appréciable.."
"Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète.…"
Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète. Retraité , je déplore le manque de contact humain.
"Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des…"
Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des interventions et ne donne pas les bonnes informations. Le technicien qui est intervenu est très professionnel et agréable. De plus nous étions contents de savoir que c'était la même personne qui réalise l'entretien annuel. Intervention rapide, ce qui est appréciable quand on n'a plus de chauffage et qu'il commence a faire froid !
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire…"
Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire les réglages Au top
"Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour…"
Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour le moment.
"Personne très agréable et compétente"
Accueil et amabilité
"Un intervenant sérieux, efficace, très à l’écoute. Nous avons eu des réponses à toutes nos questions. Nous recommandons."
"Intervenant très agréable et respectueux que nous remercions de son intervention"
"Personnel très compétent très sérieux dans son travail"
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'était pas très causant.... aucunes explications de sa part si je n'avais pas posé de questions... cependant l'intervention s'est bien passée et le travail semble avoir été fait correctement.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétout a été parfait et rapide
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et consciencieux, déterminé à résoudre le problème. Pédagogue. explique clairement son intervention. Solution trouvée et adaptation du fonctionnement au contexte du logement. Conseils d'utilisation. Merci.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAcceuil agréable, prise en compte des demandes parfaite. Horaire respecté, très agréable, professionnel et explicatif. Au téléphone et sur le terrain ces deux personnes là sont justes parfaites...Le meilleur commercial possible!
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien n a pu intervenir car les travaux n etait pas conformes. Manque la liaison electrique.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien au top très gentil et soigneux il’à bien répondu a nos questions ...intervention rapide et efficace
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRavis de votre service merci
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAprès des déboires en Décembre 2022 (intervention d'un technicien non qualifié, puis mise à niveau des circuits azote/fluide frigorigéne (716, 61 euros !!) il semblerait que l'intervention/dépannage de monsieur Benoit - le 24 janvier - ait permis un réglage adapté des paramètres de l'installation. A suivre ....
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiépas de dépannage de suite.. j ai eu très très froid
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUn vrai service client , un travail de professionnel.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervenant et du technicien très professionnel bonne journée à vous
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéUn premier rdv raté en janvier malgré la réception d'un sms confirmant ce rdv pour un entretien annuel de chaudière
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéa l'ecoute de la demande,parfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiépersonne aimable et compétent parfaite connaissence des chaudières merci
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été très satisfaisant. Le technicien est venu très rapidement pour me dépanner. Il a su résoudre le problème. Je suis toujours satisfaite de son professionnalisme et de ses compétences.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention demandée à 8h35 ce matin a été réalisée dans la matinée. Explications faciles à comprendre pour une personne pas au fait de la technique. Merci.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention très professionnelle . Personne agréable et compétente .
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRas parfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPonctuel et très bon contact. Explications et informations claires.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéContrat entretien du 23/11/2022 au 22/11/2023 Facture visite d’entretien annuelle en date 08/09/2022 reçue en septembre à payer avant le 23/11/2022. 19/12/2022 : 1er appel robot téléphonique demandant le paiement de la facture. En l’absence de RDV non programmé le jour de l’appel, réponse : « Payé » et Refus des 2 autres choix : « payer maintenant » et « prélèvement ». Après consultation de l’espace client, aucun rendez-vous de passage du technicien pour l’entretien n’est encore programmé. Quelque temps après, je reçois une date de RDV le 23/01/2023. 11/01/2023 : Second appel robot téléphonique demandant le paiement de la facture. Même réponse qu’au premier appel. Ce jour-là, j’ai prévenu le service client de Vannes que j’avais répondu « payé » et que je paierai le jour du passage du technicien. Le service client a comparé le contrat d’entretien à un contrat d’assurance automobile. Ce n’est pas comparable car l’assureur n’a pas vocation à entretenir et réparer une voiture. Imaginez si votre entreprise devait fermer définitivement, les clients auraient payé par avance la facture, sans avoir eu l’entretien. Proposition : du fait du retard dans vos interventions non imputable au client, pourriez-vous décaler les rappels de paiement de factures ou proposer un 4e choix de paiement au passage du technicien ? Je précise que l’intervention précédente a eu lieu le 20/12/2021 du fait d’une panne. Un courrier reçu après cette panne programmait un RDV le 22/02/2022. Il a été annulé par mes soins. Les autres avaient lieu régulièrement en novembre chaque année. Tant que les RDV d’entretien se déroulaient en novembre, vous n’aviez pas de rappel, ni courrier à envoyer et sans doute moins d’appels téléphoniques au service client. Aucun problème concernant l’intervention du technicien qui a bien fait son travail. J’ai procédé au paiement en ligne sur votre site pendant son intervention le 23/01/2023 à 8h40.
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