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Résumé des avis
Chez Savelys VANNES, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des techniciens jugés ponctuels, efficaces et très professionnels. Plusieurs avis évoquent aussi des échanges clairs, avec des explications utiles et un contact jugé agréable, ce qui rend l’intervention plus rassurante.
Réactivité
"Un grand merci au technicien pour son efficacité et son sens relationnel très appréciable.."
"Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète.…"
Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète. Retraité , je déplore le manque de contact humain.
"Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des…"
Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des interventions et ne donne pas les bonnes informations. Le technicien qui est intervenu est très professionnel et agréable. De plus nous étions contents de savoir que c'était la même personne qui réalise l'entretien annuel. Intervention rapide, ce qui est appréciable quand on n'a plus de chauffage et qu'il commence a faire froid !
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire…"
Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire les réglages Au top
"Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour…"
Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour le moment.
"Personne très agréable et compétente"
Accueil et amabilité
"Un intervenant sérieux, efficace, très à l’écoute. Nous avons eu des réponses à toutes nos questions. Nous recommandons."
"Intervenant très agréable et respectueux que nous remercions de son intervention"
"Personnel très compétent très sérieux dans son travail"
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiérien à redire sur les prestations téléphonique et technique mais le temps d'attente a été un peu long depuis le signalement du disfonctionnement et la réparation
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéIl y a un problème pour la date de l'intervention. La visite de contrôle est annuelle et rémunérée. Nous avions pris contact en août dernier (car pas de contact de votre part pour un RDV) pour une visite en septembre 22, soit un an après la dernière. On nous a répondu que c'était trop tôt pour prévoir une date et qu'on nous recontacterait. En effet, on nous recontacte et la seule date possible est le jeudi 11 novembre : soit un an et 2 mois (visite que j'ai dû annuler à la suite d'un imprévu professionnel). Date la plus proche possible : mercredi 28/12 ! : un an et 4 mois ! J'espère que l'année prochaine cela sera bien en décembre !
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPour le moment, je ne suis pas dépanné, je le serai le 11/01/2023 après les travaux. Mais la prise en compte de ma panne a été réalisée en 24 heures. Pour le téléphone, j'ai subi une perte d'audition pendant une chimiothérapie...pour cette raison, j'ai du mal à utiliser un téléphone.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéBloqué mon après-midi pour l’intervention du technicien pour un entretien chaudière mais celui-ci est intervenu en début de soirée. Je comprends que les Dépannages sont prioritaires mais c’est un problème d’organisation car un technicien devrait être attitré au Dépannage. Très satisfait de l’intervention du technicien très aimable et compétent.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéle technicien a pu répondre aux questions que j'avais notées avant son arrivée. Bonne et heureuse année
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéle service laisse a désirer FACTURATION DU CONTRAT EN AOUT POUR UN CONTRAT 19 OCTOBRE ET SANS DATE DE VISITE DE CONTROLE IL FAUT APPELER AU MONS 2 FOIS POUR AVOIR UNE DATE SANS TROP DE PRECISIONS ET AVEC DES EXCUSES DE RETARD UN PEU ALEATOIRES LE COVID? DES PANNES ? MAIS DES RAPPELS DE FACTURES !!!!!!!!!!!! en positif le technicien est sérieux et efficace
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien efficace et sympathique avec un une vraie qualité d'écoute
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAprès intervention hier du technicien , mon chauffage au sol avec pompe a chaleur ne fonctionne toujours pas !!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa Très discret
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié48 H de délai pour un dépannage urgent semblent très longs lorsque l'on est privé de chauffage et d'eau chaude !!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiébonjour je suis très satisfait du technicien qui est venu pour dépanner mon chauffe eau
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéMercî
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéX appels avant d'intervenir.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel, aimable et souriant. A recommander absolument ! Je suis très satisfaite de sa prestation, merci.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBon, côté contact, ça va, le problème n'est pas là, mais à chaque fois qu'on appelle Engie, quel que soit la date, quel que soit le sujet, Dieu qu'est ce que c'est long ! On a droit à tout un tas de commentaires, de recommandations, et puis évidemment les sempiternels tapez 1, tapez 2, etc... et puis on attend, on attend, on attend. Et à chaque fois, c'est 5, 6, 7 minutes ! C'est long ! Très long ! Et on s'étonne que les gens deviennent agressifs. Alors parfois, quand on fait la remarque, on nous dit que c'est à cause de l'effectif qui est réduit, ou le nombre d'appels trop important, bon, d'accord, mais le client n'a pas à subir ces problèmes internes. Ah ! autre chose ! si les dépanneurs, techniciens, qui font la révision, pouvaient appeler par exemple le matin de la visite, ou même la veille, pour dire en gros, l'heure à laquelle ils vont passer, çà serait pas mal. Parce que juste un quart d'heure avant, c'est quand même court. Et s'ils doivent passer par exemple un après -midi, c'est à 14h ? à 17h ? On ne sait pas. Alors on se retrouve coincé sans pouvoir sortir, et quand vous avez autre chose à faire, d'autres rendez vous ou des petits enfants à aller chercher, c'est pas terrible quoi. Pardon ? Vous allez y réfléchir ? Bon ben voyez ! on va finir par devenir copains.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUn vrai service client à l'écoute et un investissement total pour résoudre les problèmes, Bravo et Merci.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne répondant au téléphone est DÉSAGRÉABLE. Et l’attente est tout en ralonge , jusqu'à de 20 minutes et encore si ce n’est pas coupé
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai appelé Vannes je suis tombé sur une plate forme , on m'a répondu Vannes vas vous rappeler. Pas de rappel. J'ai rappeler à nouveauVannes re-plate forme , on vous rappelle, pasde rappel. Le lendemain mercredi je rappelle Vannes j'ai enfin Vannes une personne très aimable a pris mon problème en considération, j'ai pu avoir yn dépannage le jeudi matin "super" Le technicien qui est intervenu est digne d'éloges aimable, professionnel, un nouveay RDV est pris pour déposer la chaudière et la remonter, un scellement étant défecteux.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRdv pris au moins 3 à 4 semaines avant. Alors je m organise avec mon travail pour être présent et rdv annulé le matin même de l intervention..... De qui se moque t on ? Mes présences à la maison ne sont pas fait pour à la main d engie home service. Nouveau rdv fixé plusieurs semaines après avec encore une fois l obligation de m organiser avec mon travail. Mes jours de congés ne sont pas inépuisables !!! Par contre rien à redire sur le technicien et sur son intervention. Très pro et sympa.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel super ! très à l’écoute et réactif au top !
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