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Résumé des avis
Chez Savelys VANNES, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des techniciens jugés ponctuels, efficaces et très professionnels. Plusieurs avis évoquent aussi des échanges clairs, avec des explications utiles et un contact jugé agréable, ce qui rend l’intervention plus rassurante.
Réactivité
"Un grand merci au technicien pour son efficacité et son sens relationnel très appréciable.."
"Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète.…"
Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète. Retraité , je déplore le manque de contact humain.
"Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des…"
Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des interventions et ne donne pas les bonnes informations. Le technicien qui est intervenu est très professionnel et agréable. De plus nous étions contents de savoir que c'était la même personne qui réalise l'entretien annuel. Intervention rapide, ce qui est appréciable quand on n'a plus de chauffage et qu'il commence a faire froid !
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire…"
Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire les réglages Au top
"Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour…"
Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour le moment.
"Personne très agréable et compétente"
Accueil et amabilité
"Un intervenant sérieux, efficace, très à l’écoute. Nous avons eu des réponses à toutes nos questions. Nous recommandons."
"Intervenant très agréable et respectueux que nous remercions de son intervention"
"Personnel très compétent très sérieux dans son travail"
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour j'ai posé quelques questions ET j'ai eu une réponse rapidement auprès de la personne.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant à l écoute et de bon conseil
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé la plateforme pour une panne de chaudière (chauffage et eau chaude) vers 8H45 le 14/12. Mon interlocuteur à pris note de mon problème et m'a indiqué que j'allais être joint rapidement par l'agence locale pour définir un rendez-vous. N'ayant pas de nouvelles en début d'après midi, j'ai appelé vers 14H30 l'agence locale. La personne n'était pas au courant du problème et ne voyait aucun signalement sur mon dossier! Heureusement que j'ai relancé EHS car j'ai pu avoir la visite d'un technicien le lendemain. Il y a donc un problème de communication au sein de l'entreprise...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBon délai d'inervention dans une période tendue. Le technicien a effectué une bonne intervention et a fait le necessaire mais la panne est revenue quelques heures après. Il va falloir réintervenir
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié3 semaines pour avoir un dépannage chauffage... Jour de rdv, ça ne marche toujours pas, il y a moins d'eau chaude en plus, faut tiède seulement... Appel le lendemain pour faire revenir le technicien, on me dit que je dois attendre son appel.... Rien de la journée donc je rappelle le soir et on me dit qu'il fallait que je renvoi le devis que l'on m'avait envoyé au cas où...j'ai perdu une journée précieuse avant le départ pour les fêtes qui doit être reculé. A ce jour, toujours pas de nouvelles depuis 3 jours... Heureusement les températures sont remontées de 10 degrés dehors.... Mauvaise coordination entre le centre téléphonique et le service technique... J'ai froid depuis 1 mois...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien peu bavard, mais efficace c’est l’essentiel. Merci .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMerci à Maxime pour son professionnalisme Ponctualité et compétence
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLa hot line n'est pas pas très technique mais très réactive pour avoir envoyé un technicien dans la journée merci technicien très sympathique
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéCliente depuis plus de vingt ans, j'ai toujours été bien accueillie, les techniciens sont aimables et très professionnels, prenant le temps d'expliquer lorsque nécessaire. Je recommande sans hésiter !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéCe matin Nous n'avons pas le bout du nez gelé Technicien très compétant, Merci beaucoup à votre équipe Bonnes fêtes de fin d'année
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe 13/12 nous avons mis 1 h pour avoir une première réponse nous donnant rdv pour le lendemain 9h00 précise, pour une intervention rapide! Mercredi 14, nous n'avons eu aucune nouvelle, et nous avons du appeler jusqu'à 11 h pour apprendre que l'intervention serait le 15! Ce matin le technicien est intervenu et a passer beaucoup de temps et de patience pour essayer de nous aider, mais après beaucoup de professionnalisme,il nous apprend que nous devrons encore vivre dans une maison glaciale (actuellement 11°) jusqu'à mardi 20 !!!!!!! Ceci s'appelle de l'aassistance! Plutôt, on travaille à flux tendu pour économiser 3f 6 sous, et tant pis si les clients se les gèlent Encore une fois, le technicien a fait son travail et s'est débattu pour nous aider! Un Grand MERCI à lui!
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéDélais de de dépannage trop long
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, Très bon contact aussi bien téléphonique qu'avec le technicien sur place. le seul souci pour moi qui travaille, c'est la plage horaire d'intervention sur la demi-journée. L'idéal serait de la réduire à 2 H.... je n'ai pas été contactée avant l'intervention celle-ci ayant eu lieu à 8 h 45
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRdv le 14 décembre entre 8h et 12h. 12h30, le technicien m'appelle pour me dire qu'il ne pourra pas venir et qu'il me faudra fixer un autre rdv. Je pensais avoir un rdv rapidement .... 13 février....Honteux J'ai passé la matinée à attendre et je dois encore attendre 2 mois pour l'entretien de la chaudière ...l'hiver sera presque terminé !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéUn professionnel très expérimenté, sérieux et sympathique.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente tél pour ma demande de dépannage
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéje suis cliente depuis plusieurs années, et toujours de très bon services BRAVO et un grand MERCI Ma chaudière à été changée par ENGIE très contente
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéOui 10 Dommage que le standard a décroché après 25 mn de bande enregistrée
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai été contacté par mon technicien pour me donner l'heure précise de son arrivée, c'est top!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité, fiabilité, le technicien était parfait, à l'écoute et compétent. l'accueil téléphonique,, plus lent qu'avec l'ancien artisan mais sérieux et réactif. Ma chaudière est entretenue régulièrement par Engie et les réparations sont toujours rapides et bien faite, CONFIANCE. Juste un regret: je préférais avoir affaire à l'ancien artisan, qui était "du coin", c'était plus convivial, à l'ancienne quoi... Même si mon fournisseur de gaz est ENGIE (par fidélité à Gaz de France, l'ancien service publique... celui d'avant le libéralisme triomphant... et plus cher, sniffff) et que j'en suis très content malgré l'augmentation à prévoir en raison de la fin des tarifs réglementés ... c'est le progrès...
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