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Résumé des avis
Chez Savelys VANNES, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des techniciens jugés ponctuels, efficaces et très professionnels. Plusieurs avis évoquent aussi des échanges clairs, avec des explications utiles et un contact jugé agréable, ce qui rend l’intervention plus rassurante.
Réactivité
"Un grand merci au technicien pour son efficacité et son sens relationnel très appréciable.."
"Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète.…"
Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète. Retraité , je déplore le manque de contact humain.
"Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des…"
Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des interventions et ne donne pas les bonnes informations. Le technicien qui est intervenu est très professionnel et agréable. De plus nous étions contents de savoir que c'était la même personne qui réalise l'entretien annuel. Intervention rapide, ce qui est appréciable quand on n'a plus de chauffage et qu'il commence a faire froid !
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire…"
Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire les réglages Au top
"Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour…"
Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour le moment.
"Personne très agréable et compétente"
Accueil et amabilité
"Un intervenant sérieux, efficace, très à l’écoute. Nous avons eu des réponses à toutes nos questions. Nous recommandons."
"Intervenant très agréable et respectueux que nous remercions de son intervention"
"Personnel très compétent très sérieux dans son travail"
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l’entretien de septembre, le préposé a constaté la fuite, laissant entendre que ce n’était rien. De .l’eau était au sol… De plus, le reset de la chaudière (un petit contact) a été enfoncé. Il faudra le remettre au prochain entretien. L’intervention du 04/01 était efficace. Le prix (que je ne conteste pas) du disconnecteur défaillant englobe la fourniture et la M.O. Ce serait transparent d’indiquer ces valeurs séparément. Le dernier intervenant était compétent, très actif. Je suis rentré de voyage le 03/01, le technicien était là le 04 au matin, c’est efficace et rassurant, merci.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour client d ENGIE depuis un moment deja je n ai que de le coté posotif de ses services
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Le délai entre la prise de rdv et l'intervention est beaucoup trop long. Avant 15jrs, maintenant plus de 2 mois.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersReactif
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire intervention rapide et efficace
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil pour prendre endez vous. Intervention parfaite (ponctualité, compétence, amabilité). J'aurais, simplement, être contacté plus tôt pour un rendez vous. Il a fallu que je fasse la demande plus d'un mois après le paiement, d'autant plus qu'avant 2020, le rendez vous avait lieu en décembre.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDélais trop important entre la demande et l'installation du compteur ( 2 mois )
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier contact, et la première intervention d’expertise s’est très bien déroulé. Cependant j’attends de voir quand la réparation sera intégralement terminée.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGentillesse,disponibilités et compétences Ont été pour moi les caractéristiques de leur intervention Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersexcellente prise en charge, suivi impeccable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout nous semble bien sauf le prix de l'abonnement annuel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je tiens réellement à mettre en avant le technicien qui est venu chez nous et qui a parfaitement réglé de manière très très professionnelle les problèmes affectant ma chaudière. Merci à lui. Je souhaiterais que vous puissiez lui faire part en personne de mon entière satisfaction. Bien cordialement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien irréprochable très professionnel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne de chaudière pas de chauffage et sans eau chaude avec des enfants, mais on ne considère pas cela comme un dépannage urgent… le réparateur qui est venu devrait faire un stage d’amabilité…vraiment déçu pourtant client depuis des années avec un achat d’une chaudière avec eux il y 2/3 ans…
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN TRES BIEN
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et disponibilités
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, nous avons plusieurs remarques qui justifient notre notation très faible. La révision annuelle a été programmée 3 mois après notre renouvellement de contrat soit en décembre au lieu de septembre. Suite à la révision annuelle, un changement de pièces a été nécessaire en janvier. A la suite de ce changement de pièces la chaudière s'est arrêtée 24h en janvier en plein hiver. Les rendez vous de visite ont été reportés 2 fois ce qui oblige à modifier nos agendas professionnels. Nous n'avons pas reçu les comptes-rendus de la révision annuelle du 3 décembre 2021 ni de la réparation du 3 janvier 2022. Pour résumer ces faits non contestables: révision décalée en plein hiver, rendez vous reportés 2 fois, panne de chauffage en hiver, compte rendus de révision et de réparation non reçus. Point positif, la rapidité d'intervention en cas de panne dans les 24h. Nous apprécions votre enquête de satisfaction qui permet d'exprimer notre fort mécontentement mais nous préfèrerions un service plus efficace tel que celui dont nous bénéficions avant que Engie rachète l'entreprise que nous avions choisi pour notre chauffage et son entretien. Salutations
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEtant habitués à "Cottais", nous avions une visite de contrôle par an où le ramonage /nettoyage de la chaudière et réglages de combustion étaient effectués, en général fin aout. Cette année, nous avons eu un rdv tardif, que nous avons dû décaler ... La date proposée a reculé d' un mois l' intervention. Lors de son arrivée, en Novembre, le technicien a commencé à nous réclamer un chèque, alors que nous n' avions pas reçu de facture (nous avions l' habitude de régler début janvier les prestations de l' année).Il a donc nettoyé la chaudière, puis nous a annoncé que le ballon tampon était mort. Nous avons demandé un devis, truffé d' erreurs : nom du bénéficiaire, n° et adresse faux ; prix exhorbitant (facturation de main d' oeuvre) Puis il nous a annoncé qu' il n' avait pas le bon gicleur et reviendrait : il nous a fixé une date, et, après appel auprès du secrétariat, il s' est avéré que personne n' était prévu pour cette intervention !!! suite à au moins 2 appels, on a fini par nous fixer une date : mardi 4 janvier. le technicien qui est venu (très bien), n' était pas bien au courant de ce qu' il avait à faire. Par chance, il avait le bon gicleur ... Le technicien devait venir mardi 4 janvier, mais nous a appelé lundi 3 janvier en début d' après midi, pour une intervention immédiate : heureusement que nous étions disponibles. Il a ajouté qu' il était tout prêt et que cela l' arrangeait, mais que par contre le lendemain, il n' aurait sans doute pas eu le temps de faire le travail.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn compte rendu verbal de la prestation serait bien, cela nous permet de nous rassurer sur l état de notre chauffage.
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