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Résumé des avis
Chez Savelys VANNES, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur des techniciens jugés ponctuels, efficaces et très professionnels. Plusieurs avis évoquent aussi des échanges clairs, avec des explications utiles et un contact jugé agréable, ce qui rend l’intervention plus rassurante.
Réactivité
"Un grand merci au technicien pour son efficacité et son sens relationnel très appréciable.."
"Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète.…"
Je trouve inadmissible de ne pas pouvoir joindre en direct mon agence locale SAVELYS. La hotline est inefficace et ne donne aucune réponse concrète. Retraité , je déplore le manque de contact humain.
"Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des…"
Acceuil téléphonique de l'agence de Vannes très professionnel Acceuil téléphonique d'astreinte : la personne ne connait pas le planning des interventions et ne donne pas les bonnes informations. Le technicien qui est intervenu est très professionnel et agréable. De plus nous étions contents de savoir que c'était la même personne qui réalise l'entretien annuel. Intervention rapide, ce qui est appréciable quand on n'a plus de chauffage et qu'il commence a faire froid !
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire…"
Technicien très agréable et ponctuel ayant averti par téléphone son arrivée Tres professionnel et prenant le temps de nous expliquer comment faire les réglages Au top
"Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour…"
Très satisfait de l'intervention.. Technicien très aimable et à l'écoute. Tout semble être rentré dans l'ordre. Le problème semble être résolu pour le moment.
"Personne très agréable et compétente"
Accueil et amabilité
"Un intervenant sérieux, efficace, très à l’écoute. Nous avons eu des réponses à toutes nos questions. Nous recommandons."
"Intervenant très agréable et respectueux que nous remercions de son intervention"
"Personnel très compétent très sérieux dans son travail"
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour. je viens d'apprendre le départ des anciens d'ENGIE cela m'attriste. bien cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien m'a téléphoné moins de 10 minutes avant l'intervention, c'est un peu juste. Technicien sympathique et connaissant bien son travail.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mécontent de l'intervention de votre technicien, mes parents sont agés plus de 80 ans tout les deux, et ils doivent descendre d'un étage pour faire démarrer la chaudière en utilisant la mise en route forcée. Après intervention il me semble normal d'avoir une chaudière qui démarre normalement commandée par un thremostat et pas par une action humaine. D'autant plus qu'après intervention en partant le technicien dit à mes parents que si ça ne marche pas utilisez la mise en route forcée, je pense qu'il va être appelé à revenir finaliser son "dépannage".
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCet une personne très sérieuse.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe n'est pas pour la dernière intervention d'un technicien qui a été agréable et compétent mais pour pour divers dysfonctionnement de vos services: - Réclamation d'une cotisation alors que le contrat d'AXenergie n'était pas arrivé à son terme ( problème de logiciel...) - Confusion entre les contrats d'un appartement à Vannes et celui d'une maison à Séné ( récurent...) - Lors d'une visite d'entretien, demande de la cotisation annelle alors que celle-ci avait été payé. - En Novembre 2021, appel à votre service dépannage pour un bruit intermittent mais inquiétant de notre chaudière, en précisant bien qu'il s'agit de la maison de Séné. Le jour du rendez-vous, appel du technicien qui s'impatiente à Vannes puis arrivé d'une personne désagréable et incompétente qui finira par déclarer" Mais que voulez vous que je fasse" -En décembre 2021, nous avons eu des travaux de plomberie a effectué, le plombier s'est étonné du bruit que faisait la chaudière et suspecté un dysfonctionnement du ventilateur de sortie de gaz. Nous avons rappelé votre service de dépannage, un technicien compétent et agréable est venu, comme la chaudière ne faisait pas le bruit en cause, il a fait des tests et déclenché le bruit caractéristique du dysfonctionnement, il a établi un devis de 315.08€. La chaudière est une frisquet à condensation pas un modèle "exotique", pourquoi le premier technicien n'a pas fait des tests, la pièce était-elle réparable? Je vous rappel que vous avez une obligation de résultat.Au vu du temps passé en dysfonctionnement, je me réserve le droit de saisir la protection juridique de mon assurance. .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis decu car qund jai appelerla societe engie home service je lui est signalerquil fallait changer l anode et que lemployer devait venir avec lors de l intervention de nettoyage elle en a prit note mais lors de l intervention il ma dit quil était la pour le nettoyage et ses tout et meme que le haut de la chaudiere était gras desole mais avant depuis plus de 10 ans je n ai jamais eu ce genre de propos
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très courtois et s'est excusé d'être arrivé à 8H15 .Or vos assistantes m'avaient indiqué une arrivée du technicien à partir de 9H.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis quelques, la chaudière fonctionnait mal. Le technicien qui est intervenu a repris tous les réglages préconisés par le constructeur. Ça semble marcher.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons beaucoup mieux apprécié le technicien qui est intervenu ce matin (par rapport à celui qui est intervenu précédemment) : il explique bien son intervention, il répond aux questions qu'on lui pose et il est très agréable (politesse, nettoyage après sa réparation,...).
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue vérifier la chaudière est très méticuleuse et très professionnelle.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai confié à Envie l installation de ma nouvelle chaudière, technicien très compétant, rapide et laisse le chantier propre, de plus c'est Envie qui m a recontacté pour l entretien. Bon boulot !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu plus d'un jour avant la date prévue et suite à l'intervention, tout fonctionnait. Très efficace et très serviable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique lamentable, nous dit de faire des manipulation sur la chaudière.Hors du contraire c'est pas leurs rôles de nous dire quoi faire ,on appel c'est pour justement pour avoir un technicien compétant qui savent leurs métiers et non une secrétaire.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est dommage que vous n'ayez pas un système de fidélisation concernant vos techniciens et vos clients. Je considère que si le technicien qui a installé ma chaudière était venu à chaque révision, il n'y aurait pas eu de problème ni de révision supplémentaire......
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était ponctuel, très agréable et rapide.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersConseils, explications, efficacité.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant était discret et très efficace . Il a fait un excellent travail. Il a résolu un problème qui datait de 2 ans . Merci infiniment à lui
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien simpa serviable
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un passage à vide en terme de suivis, le responsable d'agence a rattrapé le coup
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