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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Je suis très contente de l’intervention et recommande vivement le technicien très professionnel et agréable."
"Personnel compétent"
"Technicien à l'écoute et donnant des conseils."
Réactivité
"Service téléphonique très difficile à joindre avec une attente supérieure à 19 min après renouvellement de l appel"
"Des techniciens à l’écoute et à la hauteur"
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
Accueil et amabilité
"Technicien agréable et professionnel"
"Technicien très professionnel et aimable"
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai vu 2 personnes et j'ai été très satisfaite de leurs interventions et explications, très agréables et gentils, souriants, si tous les intervenants pouvaient prendre exemple...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENTION DU TECHNICIEN PARFAITE. Une vérification du serrage des cosses lors de la visite périodique aurait évité cette intervention. Une permanence téléphonique permettrait de satisfaire rapidement le défaut de chauffage et d'eau chaude . FACILE n'est pas le mot adapté pour définir le contact téléphonique
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous avons eu un professionnel qui a été remarquable, il a chercher une panne pas du tout évidente, et peu classique. en plus nous avons apprécié so style et sa gentillesse.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise en charge rapide du problème. Technicien très professionnel et pédagogue. Le problème est résolu.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne compréhension de notre problème au téléphone ; exactitude, courtoisie, compétence du technicien.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de l'intervention du technicien en Octobre 2021 pour la maintenance de notre chaudière gaz , celui-ci a dû vidanger une partie de la chaudière où se trouvait de la boue . Cette boue s'est retrouvée dans le siphon d'évacuation des eaux usées de la chaudière . Les condensats n'ont donc pas pu s'évacuer par la vidange . Cela a provoqué des fuites récurrentes dans la cuisine ; fuites dont nous ignorions l'origine . D'ailleurs , le même jour nous avons dû faire intervenir une entreprise de débouchage , car l 'évacuation des boues avaient bouché les canalisations de l'évier et provoqué une fuite importante . Après de maintes recherches concernant ces fuites , nous nous sommes aperçus que cela venait de la chaudière . Nous avons donc demandé l'intervention en urgence d'un technicien d 'Engie qui a refusé de reconnaitre la réalité du problème et sa responsabilité . Il a refusé toute intervention , prétextant que nous étions à l'origine de ce problème et est parti sans rien faire et en établissant un rapport complètement faux pour se dédouaner de son erreur commise . Nous considérons que ce genre de comportement est très grave , car il cause d'énormes problèmes aux clients .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé. Rien à redire.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable, très professionnel. Bonnes explications des manoeuvres à faire en cas de soucis. Rien à dire sur l'intervention.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonnel très aimable et compétent
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable et compétente.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVisite d'entretient sérieuse mais à chaque fois à la remise en route quelque temps après le départ du technicien, il y a un petit problème la plupart du temps (fuite d'eau) c'est vrai cela peut arriver à tout le monde .Comme on dit vite fait bien fait mais pas tout le temps.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépannage rapide
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, technicien très courtois. Il m'a prévenu de son heure d'arrivée. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa chaudière viens d'être remise en etat de marche Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl serait intéressant de connaître l'heure approximative de l'intervention. J'ai contacté l'agence de Rennes à ce sujet la veille de l'intervention et personne n'a décroché;
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière impeccable rien n’a signalé.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiers10
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien très pro. et commentant gentiment son intervention. Il a fait le tour des petits problèmes exposés en les résolvant . En lisant le CR de son intervention, j'ai été surprise de sa remarque sur l'absence de ventilation basse... j'ai une ventilation basse sur la porte de ma cuisine qui donne sur une loggia fermée par des fenêtres coulissantes ... effectivement ce jour là toutes fermées mais je lui ai dit que j'allais dorénavant, sachant l'obligation, laisser l'une d'entre elles, entrouverte ...donc problème résolu.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent , à l'écoute et qui donne une bonne image de l'entreprise.
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