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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien tres agreable et professionnel
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable , à l'écoute et donnant des explications précises
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéProblème non résolu et réponse du technicien aberrante
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiécf supra
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéSystème très compliqué pour obtenir un rdv Plusieurs fois reporté
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est performant et à l'écoute pour un changement de rdv. Technicien ponctuel et compétent. L'intervention a été rapide et soignée.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien aimable et compétent qui m'a donné des informations utiles pour le contrôle et l'entretien de ma chaudière. Merci à lui.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique disponible et à l'écoute, un SAV attentif à toute demande. Interventions sur rdv respectées et efficaces.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéVendredi , le technicien qui est venu était très professionnel , contentieux , minutieux et attentif , lorsque je lui ai raconté mes problèmes passés ... Parfait , pour cette visite de maintenance ...
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPrise de contact téléphonique rapide, après mon inscription sur le site « ENGIE Home Services » un rendez-vous pour le passage d’un technicien est pris. Appel du technicien 10 mn avant son arrivée, travail effectué avec soin, courtoisie et professionnalisme.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service satisfait de la prestation du technicien.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéMême technicien tous les ans et il prend le temps de répondre à mes questions, donc satisfait.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiésuite à une petite fuite, j'ai eu rapidement un rv. Le technicien a prévenu de son arrivée .Très courtois ,il a donné toutes les explications nécessaires.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel,
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a fait son travail proprement très sympa et agréable merci
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéEntretien bien exécuté à la date prévue
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et aimable
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil merci technicien super cool
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait. Le technicien appel avant d'arriver. Compte rendu de l'intervention par mail. Excellente compétence des techniciens aussi bien pour la chaudière que pour la climatisation. Merci
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée et le technicien a été très efficace et très aimable. Mais le mode de rendez-vous est très mauvais. On ne peut pas demander à quelqu'un de rester chez soi pendant 04h30 sans bouger parce qu'il ou elle doit attendre le technicien. La veille de l'intervention, le planning et la succession des domiciles visités sont connus, donc il doit être possible de préciser un créneau d'une heure ou 1h30 pendant laquelle le technicien va passer. Tout le monde ne fait pas de télétravail et si on doit poser une journée pour permettre à l'intervention d'avoir lieu, ce n'est pas pour rester coincé chez soi à l'attendre toute une demi-journée. Vous devriez proposer des créneaux de 2h maxi et non de demi-journée lorsqu'on choisit le jour de l'intervention. La 1ere fois que l'intervention devait avoir lieu, le technicien est arrivé chez moi au moment où je partais emmener ma fille à l'école, c'était mon seul engagement de la matinée, je lui ai dit que j'en avais pour moins de 10 min (et dans les faits, j'étais de retour au bout de 7 min) et il a refusé d'attendre. J'avais posé une demi-journée de congés exprès et il refuse d'attendre 7 min que j'emmène ma fille à l'école, ce n'est vraiment pas normal. Avec les technologies actuelles, ce mode de fonctionnement pour les rendez-vous n'est absolument plus acceptable.
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