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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéVOTRE TECHNICIEN M.A PREVENUE QU.IL ERAIT EN RETARD - LORSQU.IL EST ARRIVE . TENUE TRES CORRECTE MASQUE ET M.A DONNE D.EXCELLENTS CONSEILS QUANT AU FONCTIONNEMENT DE MA CHAUDIERE ET SURTOUT THERMOSTAT UN PEU USAGE ....
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité, efficacité, horaires respectés. Technicien vraiment pro. Le secrétariat fait le maximum pour trouver un rv rapide.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPrestation satisfaisante du technicien Engie. Seul point négatif sur la première date programmée le 24 Novembre ou Engie a confirmé l'intervention le matin alors qu'il était prévu l'après-midi d'où nécessité de reprogrammer une nouvelle date.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire......très professionnel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui a pris le temps de bien m'expliquer différents aspects techniques liés à ma chaudière à gaz.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiérien a redire c'est parfait
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSérieux et efficace
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétout a parfaitement été réglé le jour de mon appel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétrés bien Personnel parfait
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai posé une journée de congé pour au final ne pas voir de technicien le mercredi 7 décembre comme cela avait été convenu au téléphone . Ensuite une conseillère a essayé de me faire croire que le rendez vous était prévu le 8 ( seulement ce n’est pas ce qui avait été convenu au téléphone le mardi matin (vers 8h avec la Conseillere ), vous pourrez réécouter vos enregistrements). Par contre la conseillère téléphonique du lundi était très professionnelle et cordiale , celle du mardi c’était tout le contraire , malgré les explications que je lui ai fournit , elle a essayé de me faire croire que le problème venait de moi parce que je n’avais pas pris de contrat au niveau du gaz, je lui ai répété maintes fois que tout était clair à ce niveau là et que j’avais besoin qu’un technicien passe vu la problématique de la chaudière et de mes radiateurs depuis 3 jours . Cette dernière après m’avoir confirmé qu’il n’y aurait pas de technicien avant mercredi après midi s’est permise sur un ton très désagréable de me dire : par contre vous n’oublierez pas de signer le contrat qu’on vous a envoyé ? J’ai trouvé ça très limite !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne trouve inadmissible d attendre de 13h30 jusqu'à 17h45 pour un entretien qui est venu à 17h Bloquée toute une après midi
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPas de remarque, contact TB
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du contact téléphonique pour sa réactivité.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéintervention ... inutile ! Certes, le technicien est venu , a constaté qu'il suffisait de changer une pièce très courante ( un disconnecteur.. ),mais .... il n'avait pas cette pièce dans sa voiture. J'étais venue spécialement pour cette visite, je vais devoir revenir le 19 décembre ( = 300 km) ,car malgré l'insistance du technicien ( qui a tout tenté pour m'éviter de revenir ) personne n'a su ( ou voulu ) me donner une réponse satisfaisante . Je trouve incroyable et très décevant qu'aucun créneau n'ait été trouvé dans l'après midi pour que la réparation soit assurée car c'est bien VOUS qui êtes responsable de cette négligence . Bref, je suis vraiment mécontente et je le ferai savoir largement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTout c est très bien passé que se soit au téléphone et aussi avec le technicien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu des explications lors de l'intervention du technicien.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéEntière satisfaction de tout le personnel : technicien, accueil télépnonique : secrétaires, compable.... Personnes à l'écoute, d'humeur positive, cherchant à donner satisfaction. Merci de continuer votre job de cette manière. Vous avez un atout face à la concurence, alors ne le perdez pas ! Que votre hiérarchie continue à garder ce besoin d' humanité qui est nécessaire dans les relations, ce qui n'est pas n'est pas contradictoire avec la notion de rentabilité, tellement présente dans le monde du travail. Bonnes Fêtes de fin d'année à tous !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès serviable et explication claires pour comprendre le problème
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiédisponibilité, explications simples et concises,
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAgent qui a su expliquer simplement le pourquoi probable de la baisse de pression.
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