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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne très professionnel et très a l'écoute
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact téléphonique avec de la réactivité. Un problème lié à une première très mauvaise intervention en 2019 tout de même (entretien non réalisé mais facturé). Mais technicien passe en décembre 2021 très bien et professionnel. Un nouveau passage en janvier 2021 mais sans identification du problème malgré tout. Mais globalement satisfait.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à ajouter réparation faite donc ok
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, pour un appel passé le 29 janvier à 8h00 avec code erreur 50 signalé (la doc dit pb débistat) la panne a été résolue le 3 février, après 2 interventions, car le technicien n'avait pas la pièce avec lui lors de la première intervention. Par ailleurs le bouton reset ayant été cassé lors d'une précédente intervention d'entretien, j'ai dû faire les "reset" en coupant l'alimentation de la chaudière au tableau électrique pour avoir tout de même du chauffage et de l'ECS chaude. Puis, le technicien m'a montré comment le faire avec un petit bâtonnet. Pour l'heure, le bouton n'est pas remplacé. Enfin, l'un des robinets d'alimentation en eau du circuit de chauffage fuit quand on l'ouvre. Je l'ai signalé plusieurs fois lors des interventions précédentes mais sans qu'il en soit tenu compte. Ma demande a cependant été prise en charge par le dernier intervenant qui doit revenir le changer. Je constate que généralement les problèmes font l'objets d'interventions multiples avant d'être résolus. Bien cordialement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersassez limite! le technicien pas de récipient pour récuperer l'eau de la vidange de la chaudière! robinet de remplissage de la chaudière en eau non refermé au départ du technicien! pas de souci j'ai refemé ce robinet et controlé la pression sur le manométre pévu à cet effet!
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique, souriant, à l'écoute et en plus intéressé par son environnement. Merci
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité,compétence,sécurité,prévention....
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn dépannage Chaudière le jour de l'appel, en plein hiver, c'est super. Appel à 7h45 du matin d'ailleurs. Un aller retour du technicien avec la bonne pièce à remplacer, il s'est passé moins de 6h entre l'appel et l'intervention initiale.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus d'eau chaude ce matin. ....J'ai dû ajouter des bars. Juste après le passage du technicien....Étonnant,non???
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersfacture élevé absence de suivi et d'analyse le seul service qui fonctionne c'est la facturation !!!!!
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe vous ai appeler Samedi 29/01/2022 matin pour vous informer que ma chaudière ne fonctionnait plus depuis la veille au soir. Donc plus d'eau chaude et de chauffage. On m'a gentiment dit qu'il ne serait pas possible d'avoir un technicien avant le Lundi 31/01/2022. Celui-ci est venu comme convenu le Lundi après-midi, mais au surprise il n'a pas la pièce à changer. Pourtant vous avez toutes les informations sur ma chaudière. Donc toujours pas d'eau chaude et de chauffage ( 4 jours) . Jusqu'à quand ??????
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersseul problème ,les plages de RDV sont trop longue . Entre 8h30 et 12h 30. Une plage de 2 h au lieu de 4 serait plus facile à gérer pour le client.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn nous a proposé un jour pour l'intervention du technicien. Après avoir donné notre accord, le RDV nous a été confirmé par mail et courrier. C'est très professionnel, rien à redire.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et professionnel
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVisite du 31 janvier Sautron 14h Agent très professionnel, m'a bien expliqué en détail ce qui n'allait pas. Très sympathique. Très satisfaite
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa note varie en fonction des techniciens. Certains méritent un 10 et heureusement qu’ils sont là. certains méritent un 0 de part leur manque de savoir être et de savoir faire L’accueil téléphonique est exécrable.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi ne pas préciser l'heure de mon premier échange avec la teleconseillere quel mouvement de grève était en cours dans votre établissement. D'autre part, nous sommes à 2 interventions pour résoudre un problème de perte de pression, aujourd'hui nous ne sommes pas convaincu le technicien ai résolu le problème?
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l intervention des techniciens d'Engie pour leurs interventions. A chaque petit problème de chaudière il y a une intervention rapide.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien efficace et claire dans les explications. parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas pu être dépanné en "Urgence". Panne un jeudi soir, un dépanneur passant le lundi matin, sans eau chaude durant ce laps de temps..... c'est contraignant !
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