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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant aimable et me semble-t-il compétent.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéAttente tout un après-midi pour 10mn ires d’intervention !!!
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité, rapidité et compétence, j’ai reçu les explications nécessaires à une bonne utilisation de ma chaudière. Le technicien était très aimable et avec patience m’a donné les bonnes explications 🙏🏻👍🏻
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention Rapide et c'est TB Dg de panne mais pas de CR intervention adressé. ensuite devis mais j'ai répondu dans la journée et maitenant 48h plus tard, malgre le carectere urgent de ma demande ON me repond Vosu devez attendre qu'on recoive la piece. on est en plein hiver et vous ne donnez pas de delai. je trouve cela inadapte comme réponse Ca fais reflechir ou alors c'est une volonte deliberer de ne pas reparer.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, à l’écoute, travail soigné, sympathique, professionnel, Je recommande sans réserve
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite !!!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et connaissances techniques de technicien au top
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiél'intervenant m'a paru très compétent........
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent et sympathique
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéService efficace et rapide accueil téléphonique chaleureux. Le chauffagiste est venu chez nous pour un entretien complet, bon professionnalisme, très souriant et de bon conseil. Nous sommes très satisfait de tous vos services
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLocataire je suis dans l'obligation de faire entretenir la chaudière ce qui rajoute une charge supplémentaire sur le montant de mon loyer !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiérapide, efficace,
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéhoraire,compétence du dépanneur rien redire très bien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéUn super service global Bravo
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire tout a été parfait
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent technicien. Communicant. Tiens beaucoup à la satisfaction du client. Heureusement qu'il est débrouillard. Manque d'informations et de fiches techniques sur des pannes peut fréquentes
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéAyant un très jeune enfant avec soi, quand on est en panne de chauffage avec une grosse fuite d'eau il est difficile de s'entendre dire que l'on ne peut rien pour vous avant le lendemain après-midi... Merci les urgences !!! .
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable, de bons conseils, et, très compétent
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide & efficace par un technicien sympathique... Merci
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéDépannage rapide et satisfaisant. Tout fonctionne très bien.
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