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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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Luc D.
14 nov. 2026
Avis vérifiéJ’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍
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Renald N.
14 nov. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
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Zouher V.
14 nov. 2026
Avis vérifiéNous avons demandé un devis de remplacement d’une chaudière. Un technicien est venu. Quand il est venu, le chauffage ne marchait plus. On le savait. Donc on voulait changer la chaudière au plus vite. Et lorsque le technicien examine la chaudière, il a coupé l’arrivée d’eau chaude.. Nous nous en sommes aperçus seulement après son départ. Nous avons du coup appelé le secrétariat. La dame au téléphone nous a dit que le technicien n’était en aucun cas responsable de la coupure de l’eau chaude. Que c’était de la faute de la vétusté de notre chaudière. Et que le seul moyen de réparer était de changer la chaudière immédiatement. Nous avons fait appel à une autre entreprise qui a constaté que le technicien avait volontairement coupé l’arrivée d’eau chaude afin de nous faire peur et de nous forcer à signer un devis de 6000 € pour changer la chaudière immédiatement l’hiver arrivant. Nous avons fait un constat d’huissier qui prouve les manœuvres du technicien et de l’entreprise Entreprise. Et nous allons faire parvenir tout ça engie afin qu’ils connaissent les pratiques de leurs partenaires, et que plus personne ne se fasse escroquer de la sorte.
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Jacky C.
14 nov. 2026
Avis vérifiéJ'ai demandé suite à votre mailing de promo sur les PAC une visite d'un de vos spécialistes pour faire une étude sur la possibilité, l'intérêt et le coût de l'installation d'une PAC. Aujourd'hui après la visite de votre technicien lundi dernier mis à part que celui ci a confirmé que cette installation était possible, je n'ai reçu aucune proposition commerciale et technique 5 jours après cette visite...
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Patrick L.
14 nov. 2026
Avis vérifiéLe premier rendez-vous était au mois d'octobre vous avez eu une surcharge de travail j' ai attendu pour rien..et j'ai téléphoné le lendemain pour avoir un rdv. Aucun mail est arrivé heureusement que le technicien m'a téléphoné une demi-heure avant l'intervention et heureusement que j'étais pas loin il manque un manque de communication autrement le travail est bien fait
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Ceiline L.
14 nov. 2026
Avis vérifiéCentre d appel au Maroc horrible, 3h pour lui faire comprendre et orthographier mon nom de famille
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Nathalie O.
14 nov. 2026
Avis vérifiéPour l’accueil téléphonique, j’avais une interlocutrice qui n’écoutait aucunement les explications que je lui donnais. Il m’a fallu écrire un mail pour obtenir quelqu’un de plus attentif.
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Philippe D.
14 nov. 2026
Avis vérifiéDifficile de vous joindre sur la plate-forme
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Martine P.
14 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien toujours au top
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Bernadette L.
14 nov. 2026
Avis vérifiéL'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses.
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Robert F.
14 nov. 2026
Avis vérifiéNous sommes surpris de l’annulation du premier rendez-vous d’intervention. Nous n’avons pas été contactés et il a fallu que nous reprenions une autre date d’intervention. Le suivi client n’est pas aussi bon que les années précédentes.
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Sylvie P.
14 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien très agréable et respectueux. Merci
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Youcef B.
14 nov. 2026
Avis vérifiéTravail propre personnelle a l'écoute.
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Alain V.
14 nov. 2026
Avis vérifiéUn seul reproche : la plateforme ne permet pas le contact direct avec l'agence. Ainsi, on ne peut pas apporter de précisions sur la demande de rendez-vous...
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Hugues G.
14 nov. 2026
Avis vérifiéIntervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !
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Patrick L.
14 nov. 2026
Avis vérifiéVotre technicien est venucaprès 15 jours d'attente. Le problème n'a pas été réglé. Votre agence est injoingnable.
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Herve L.
12 nov. 2026
Avis vérifiéENORMES CUMULS DE PROBLEMES.INTERVENTION NON HONOREE. INTERVENANTS IMPOSSIBLES A JOINDRE. CENTRE D'APPEL AU MAROC NE SERVANT QUASIMENT A RIEN. ETC.....
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Gwenola G.
12 nov. 2026
Avis vérifiéUn service annuel d entretien pratique et fiable
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Michel C.
12 nov. 2026
Avis vérifiéTout était parfait et intervenant très sympathique
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Marc antoine V.
12 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien professionnel, gentil. Très content de son intervention
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