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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéje dois recevoir des devis de remise en état et/ ou de changement de chaudiére votre système informatique ne me permets pas de lire ces devis .... je ne suis pas un pro de l'informatique d'accord restez simple vous me faites une copie que vous m'envoyer en pdf
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très sympa mais intervention plus "légère" que les autres années. Juste nettoyage du bruleur, pas de contrôle d'émission de CO, pas de purge du circuit d'eau, pas de vérif de la sécurité d'évacuation des gaz de combustion. D'accord ma chaudière n'a aucun problème, mais quand même...
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu au téléphone pour la prise de rendez vous par Nadine merci Technicien courtois très professionnel qui m'a donné aussi des bons conseils pour l'utilisation de la chaudière et la programmation des radiateurs. Merci
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéParfait. Technicien très agréable et pro.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès gentil et connais son métier
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et de très bon contact
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention le jour même, vraiment bravo pour la réactivité car plus de chauffage ni eau chaude. En plus les 2 techniciens étaient très compétents et d'une grande gentillesse. Si tous les SAV étaient comme le votre ce serait parfait.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu très professionnel a l écoute et très,aimable Du sérieux dans le travail s est rassurant
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéMis à part un changement de joints le problème de chauffage n'est pas résolu
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéc est tres bien suivit et avec le meme tecnitien depuis plusieurs annees et qui connait bien son travail et il est tres agreable et poli.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicienen efficace et aimable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top que ce soit à l accueil téléphonique ou technicien à domicile. Tout est fait pour satisfaire le client
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéQuand j’ai Pris ENGIE le contrat était de 199€, à la date d’aujourd’hui il est passé à 229€, je trouve trop cher payé pour nettoyer un filtre et que vous ne prenez rien en charge puisque je dois changer la sonde et je devrai payer encore 165€ de ma poche. Je me renseigne pour trouver d’autres entreprises d’entretient Plus compétitives.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien Satisfait de l'intervention et de l'intervenant
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