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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPonctuel,concret,à l'écoute "certes je sais mais je suis là pour votre service et toutes vos questions méritent attention et réponse," voilà ce que le client peut dire de la prestation de votre collaborateur. Ici, Merci le mot de 5 lettres de notre belle langue prend toute sa place.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéService absolument parfait de l'agence de Saint Nazaire, testé à plusieurs reprises ces 4 dernières années.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa et à l'écoute
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDe vrais professionnels……
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la prestation de Engie Home service de la prise de rendez-vous à la prestation, toute l'équipe a su répondre à mes besoins.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéRespect des rendez-vous et professionnalisme
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien de très bon conseil, professionnalisme et grande courtoisie. Merci !
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéThierry est une personne compétente.. Nos échanges sont toujours forts sympathiques.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéL'entretien de la chaudière à été mieux réalisé qu'il y a 1 an
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone et le technicien très bien aussi.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très agréable au téléphone lors de la prise de rendez-vous. Créneau très rapide et adapté à l'urgence de la situation. Technicien ponctuel et clair dans ses explications quant à la panne.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès contente de l intervention du service et des explications merci pour tout
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéToujours la même personne qui intervient , et très professionnel, parfait
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié la rapidité à laquelle on nous a répondu et l intervention de meme
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, nous avons eu une dame très sympathique au téléphone et le technicien aussi lors de son passage. Des personnes très agréables et répondant bien à nos questions et de bons conseils.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur l'intervention d'aujourd'hui (entretien chaudière). Rendez vous pris par sms. Coup de téléphone du technicien 15 minutes avant d'arriver.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAlors que nous avons une panne de chaudière depuis une semaine, d’un commun accord, le rdv de visite annuelle n’a pas été avancé, soit une semaine après. Mais quand le technicien arrive, il n’a pas le l’éternel nécessaire à la réparation. Celle-ci est reportée à 5 jours plus tard si la pièce commandée est arrivée. Résultats : 1 première semaine sans eau chaude ni chauffage 6 jours supplémentaires minimum!!!!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour il edt simplement dommage que vous nous demandiez d’être présent et qu’à la fin le technicien signe electroniquement à notre place tandis que ma femme est là ?!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLes délais ont été respectés; l'intervenant connaissait bien les installations ; nous voilà tranquilles pour un an
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès rapide, efficace et très aimable
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