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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervention était prévue pour le mardi 06 après midi suite à mon appel du 05 au matin, le technicien est finalement passé le 05 en fin d’après midi ayant eu une intervention chez un client à proximité de notre domicile, après avoir constaté la panne il est allé cherché la pièce à changer et fait la réparation immédiatement. On ne peut pas espérer meilleur service et remercie encore le technicien.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe plombier qui est intervenu est vraiment très professionnel et très agréable de même que la personne à la reception de l'accueil téléphonique.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTous nos échanges se passent toujours très bien avec Engie
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAu bout de 48h la chaudière se met à nouveau en défaut, pourtant le technicien m’a assuré avoir procédé aux réglages nécessaires… et tout ça 6 semaines après la maintenance annuelle sur une chaudière d’à peine 5ans et pour la 3ème année…
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention très réactive pour optimiser les réglages de notre nouvelle chaudière
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéService et entretien fait par un vrai professionnel. Tout est parfait.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEngie c'est bien merci au technicien
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéce qui est bien c est que c est toujours le meme technitien qui se de place pour les revisions
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéChoix d'une autre date de RV pose pb : mauvaise validation par messagerie mais modif effective sur planning interne
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéSystème de climatisation commandée en Aout 2022 pour une installation avant le 23 octobre. Intervention d'envie le 23 novembre soit avec 1 mois de retard. 3 jours ont été nécessaire pour mètre en place le système. Le jour de la mise en route - vendredi 25 Novembre- rien ne fonctionne. Depuis cette date, plus aucune information/communication de l'agence Engie de Saint Nazaire.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très rapide et très pro
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiésympas, dispos, pros, efficaces.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéOui le service est là mais le tarif devient prohibitif. Je vais me poser la question pour un éventuel changement de prestataire!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent, à notre écoute , Nous prévient environ 1 quart d'heure avant son arrivée
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL’accueil téléphonique raccroché au nez plusieurs fois. Le chef d’équipe ne rappel jamais , il faut tjs relancer tout le monde conclusion pour une intervention d’octobre nous sommes le 1 er décembre et pas de chauffage !!!!! Il faut degrés dehors et j’ai 2 enfants !!! Bravo au prix que l’on paye le service ne suis pas . Par contre des techniciens tjs sympas et agréables .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiédes personnes competentes et tres propres
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéCompétence, info technique, contact sympathique, carte de visite pour suivi personnalise...
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil très satisfaisant téléphonique ! technicien très agréable compétent super sympa !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis en effet très satisfaite. C'est toujours le même technicien qui intervient. Il est très professionnel .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et agréable le technicien a fait son travail mais a su aussi conseiller de possibles améliorations afin de mieux gérer la consommation énergétique.
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