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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire tous a été parfait je remercie la bonne personne qui a fais entretiens gentil aimable et souriant mci 🙂
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l Intervenant 10/10 merci à lui très competent
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéToujours aussi efficace et serviable, merci aux intervenants
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai apprécié l’intervention de Fatih bien à l’écoute et professionnel
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiétres satisfait des interventions des techniciens
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiél'attente avant d'avoir vraiment un interlocuteur a ete de plus de minutes au bout de ou minute j'ai eu une persone qui m'a dit ne quitter pas... et j'ai de nouveau attendu aumoins 7 minutes
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéParfait. Comme d'habitude.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéCela fait plus d'une semaine que je me trouve sans eau chaude ni chauffage, le technicien a fait ce qu'il a pu avec ce qu'il avait et le diagnostique a été rapide mais ses différents collaborateurs ne semblent pas du tout disposés à lui donner les ressources nécessaires à la réalisation rapide de son travail ( équipements, pièces de rechange, renseignements... ). Inadmissible.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLe premier RdV pour l’entretien de la chaudière était prévu le 21 Septembre. Le technicien n’étant pas passé le RdV a été reporté au 16 Novembre. J’attends toujours le geste commercial pour l’attente d’une demi journée. Cordialement
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéMon problème a été résolu en moins de 24 heures, comme d'habitude, je suis ravie ! Merci à l'équipe technique et administrative de cette agence pour leur efficacité.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTOUTES MES INTERVENTIONS d'entretien de la chaudière sont effectuèes au mois de novenbre , jai un mal fou à obtenir un rendez vous au mois de novenbre .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, comme d’habitude !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéUne secrétaire m'avait informé d'un report de l'intervention du 20/10 au 14/11, OK mais le 8/11 une autre secrétaire m'a téléphone pour m'informer d'une façon que je n'ai pas apprécié pour me faire remarquer que je n'avais pas encore payé le contrat d'intervention. J'ai donc appelé vos services pour les informer que le technicien ne devait passer que le 14/11, mais après quelques minutes d'attente la connexion à été coupé ? En ce qui concerne le technicien, il est parfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenant efficace, compétent et sympathique
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié l'amabilité de la technicienne qui est intervenue avec professionnalisme ainsi que ses conseils apportés sur le fonctionnement du matériel
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris contact le matin avec ENGIE Home Services par mail. Réponse de leur par téléphone le jour même. Intervention d'un technicien l'après-midi et problème réglé. Merci.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLa technicienne était charmante, agréable, et très professionnelle.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien top s’appelle Guillaume comme d’habitude efficace très pro avait un masque sachant mon mari très fragile
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et capable d expliquer son intervention Parfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien déroulée, la personne en charge de l'entretien de ma chaudière est une personne très agréable et compétente
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