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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonne prestation Personne sympathique et compétente
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTout bien sauf la difficulté à vous joindre au téléphone
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéEmployé très agréable et efficace
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiébon accueil et toujours à l'écoute. Pour répondre à la question suivante: la veille de l'intervention, le technicien me tél. vers 17h, sur guérande un client s'est désisté, il m'a proposé de venir pour vérifier ma chaudière. Un quart d'heure après il était là (rapidité) de plus il était déjà venu (suivi) et a fait un travail très propre (efficacité). Voilà pourquoi je suis satisfait et client depuis de nombreuses années.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéles RDV sont a lheure Employe competent
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenant bien à l'écoute du client
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéDiagnostic erroné 3 pièces a changer au lieu d'une..... intervention par moi même
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJe trouve que la plage horaire (entre 8h et 12h) pour le passage du technicien est trop grande. Elle nous bloque toute la matinée pour attendre le technicien qui nous informe de son passage 10 minute avant de se présenter chez nous. Pour nous cet appel à eu lieu à 11h04 pour une intervention vers 11h15.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLa dame qui est venue pour l’entretien était très agréable et à l’écoute de bon conseille
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne très sympathique et très professionnel. Très à l ecoute de ses clients.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiérapide et efficace en cas de panne
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSuper réactivité pour un dépannage un samedi midi.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCe n'était pas un problème chaudière mais un problème d'équilibre réseau avec un thermostat général mal réglé par rapport aux paramètres chaudière (ou vice versa). J'ai compris le problème mais ne pas avoir de méthode de réglage entre la chaudière et le thermostat est dommage. Seule l'expérience peut permettre de trouver l'équilibre des paramètres en fonction des températures extérieures..
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéras aimable sympas
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéMon interlocuteur connaissait parfaitement bien l'appareil qui m'a été installé et m'a donné de précieux conseils. Il entretient d'ailleurs mon chauffage depuis de longues années et j'ai toujours été satisfait de ses services.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPassage du technicien OK. Toujours sympa et courtois.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne venu pour diagnostiquer notre souci de chaudière est très pro , poli , respectueux et de bon conseil
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa même personne depuis quelques années, rien a dire sinon merci !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAmabilité efficacité
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien agréable, efficace je referais appelle à lui l année prochaine. Par contre les rendez vous sont prévus bien à l avance sans consultation c est peu pratique
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