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Résumé des avis
Savelys Angers Beaucouze est un établissement où les clients retiennent surtout l’accueil téléphonique, la clarté des explications et le professionnalisme des techniciens. L’intervention est décrite comme efficace, avec des échanges simples et rassurants du premier appel jusqu’au passage sur place.
Réactivité
"Je demande à avoir une personne en particulier qui intervienne chez moi, on me dit ok, et le jour de l'intervention, une autre personne se présente…"
Je demande à avoir une personne en particulier qui intervienne chez moi, on me dit ok, et le jour de l'intervention, une autre personne se présente alors que, la dernière fois, cela s'était mal passé et qu'en plus elle ne connaît pas son métier. De plus, la personne qui répond au téléphone dit n'importe quoi et raccroche au nez.
"J'ai été Très satisfaite car on ma répondu très vite au téléphone dès que j'ai appelé et on ma aussi obtenue un rendez-vous dans l'après-midi même…"
J'ai été Très satisfaite car on ma répondu très vite au téléphone dès que j'ai appelé et on ma aussi obtenue un rendez-vous dans l'après-midi même après mon appelle, donc j'ai été très satisfaite de se nouveau service comparé a l'ancienne dont on arrivait jamais a les joindre.
"La personne qui intervient est extrêmement poli et très professionnel avec des explications très claires"
Expertise des équipes
"Technicien au top , professionnel et sympathique"
"Un technicien très gentil qui a fait le nécessaire pour que l on est du chauffage"
"Un technicien très agréable rien à dire que des compliments"
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPoint négatif et pas des moindres : La plage horaire du passage d'un technicien Engie donnée par l'interlocutrice Engie au téléphone est beaucoup trop large (entre 8h et 13h) ; Pour ma part j'ai dû poser 2 matinées car le technicien est repassé 1 semaine plus tard pour remplacer le bouton régulation de ma chaudière. Le technicien qui est intervenu a été PARFAIT très professionnel. Merci à lui
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai attendu 25mn au téléphone, c'est beaucoup trop long mais je suis satisfait de la personne que j'ai eu en ligne.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait rien à signaler, sauf l’attente téléphonique lors de ma demande de modification de rendez vous, vraiment trop long.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne avait besoin de notre notice pour faire l’entretien de la chaudière
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne écoute au téléphone et très pro le technicien au domicile
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai contacté le service et j’ai eu une intervention 2 jours après
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien trés gentil ,trés compétent,donne de bons conseils,irréprochable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien annuel de ma chaudière avait lieu hier et aujourd'hui je suis en panne de chauffage!!! Tout fonctionnait bien auparavant. De plus, ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfait de la prestation dangereuse de la pose d la chaudière es été obliger de prendre 7 jours consécutifs car il son venue 10 de suite. Nul
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfaite car rendez vous prévu ( par 2 fois) non honoré !!!!!!!!!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est très à l'écoute et fait du très bon travail.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide et efficace c'est le week-end et heureusement il n'y pas eu de travaux sinon l'intervention aurait pu être reportée donc ça été
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant efficace et à pri le temp de m’expliquer comment marchait mon programmateur de chauffage.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon travail . Engie nous dit qu'une chaudière de 30 kw est nécessaire. Et qu'on nous installe une 22 kw je reste dubitatif .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien qui devait intervenir un matin, n’est jamais venue et n’a prévenue personne.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper, l'intervention s'est très bien déroulée. Technicien très professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très agréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas contact car en panne de chauffage le samedi soir j'ai prévenue le dimanche matin via la plate-forme téléphonique nationale qui a eut un mal fou à me retrouver sur le site. Quelqu'un aurait dû me rappeler dans la journée, ce qui n a pas été fait... lundi, j'ai dû faire appel à mon bailleur social pour dépêcher une intervention. Mon adresse sur site n étant pas la bonne etc etc...d un appel de dimanche, j ai été programmé pour mardi matin. Sans chauffage... Heureusement qu un technicien, m a appelé en fin d après midi lundi pour venir dépanner cette pompe à chaleur. Merci à lui et à la secrétaire qui a bien fait son travail.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable rapide et efficace. Satisfaite de l'intervention.
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