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Résumé des avis
Savelys Angers Beaucouze est un établissement où les clients retiennent surtout l’accueil téléphonique, la clarté des explications et le professionnalisme des techniciens. L’intervention est décrite comme efficace, avec des échanges simples et rassurants du premier appel jusqu’au passage sur place.
Réactivité
"Je demande à avoir une personne en particulier qui intervienne chez moi, on me dit ok, et le jour de l'intervention, une autre personne se présente…"
Je demande à avoir une personne en particulier qui intervienne chez moi, on me dit ok, et le jour de l'intervention, une autre personne se présente alors que, la dernière fois, cela s'était mal passé et qu'en plus elle ne connaît pas son métier. De plus, la personne qui répond au téléphone dit n'importe quoi et raccroche au nez.
"J'ai été Très satisfaite car on ma répondu très vite au téléphone dès que j'ai appelé et on ma aussi obtenue un rendez-vous dans l'après-midi même…"
J'ai été Très satisfaite car on ma répondu très vite au téléphone dès que j'ai appelé et on ma aussi obtenue un rendez-vous dans l'après-midi même après mon appelle, donc j'ai été très satisfaite de se nouveau service comparé a l'ancienne dont on arrivait jamais a les joindre.
"La personne qui intervient est extrêmement poli et très professionnel avec des explications très claires"
Expertise des équipes
"Technicien au top , professionnel et sympathique"
"Un technicien très gentil qui a fait le nécessaire pour que l on est du chauffage"
"Un technicien très agréable rien à dire que des compliments"
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à mon appel j ai eu une intervention le jour même je suis très satisfaite de vos services
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique trop longue
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéMon ballon d'eau chaude était hs. J'ai téléphoner, quelqu'un est venu le lendemain matin et le ballon a été changé l'après-midi
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéEntretien de la chaudière ça va quand le technicien n'est pas un faignant.Mais le bazar (pour être poli) laissé après l'intervention NON. De l'eau sur les tapisseries, au sol boue car le technicien piétine dans l'eau qu'il a mis par terre en toute sérénité (et je ne parle pas d'un peu d'eau), et va et vient calmement avec cette boue sous les chaussures dans les pièces, la poussière qu'il souffle avec son aspirateur qui retombe partout (ça je pense qu'il n'a pas trop le choix mais qui se colle partout avec l'eau), les mains sales qui trainent sur les tapisseries et portes...Quand ils passent c'est toujours un ouragan. Prévoir environ 40mins de ménage après leur passage
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiédepannage rapide
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prestation ,après changement du thermostat il y a un problème . Programmé pour 20 degrés et nous avons à peine 19 ,bizarre. Sinon personne compètent et pro
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRéactivité et rigueur dans l intervention.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour nous souhaiterions avoir une dates pour le changement de notre chaudière.. et ne pas avoir a passer un autre hiver avec cette bouse qui tombe en panne tout les quatres matin . Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup sollicité Engie Home Services ces 3 derniers jours en rapport aux dysfonctionnement de ma chaudière. J'ai également eu recours à leurs services tout l'hiver dernier suite au même problème. Les techniciens faisaient ce qu'ils pouvaient, toujours dans l'empathie et l'efficacité.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl ont été très gentil et nous ont remis en marche la chaudière avec soins
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu beaucoup de mal à avoir un rdv . Les techniciens m'ont rapporter un radiateur avec un choc . Et je dois reprendre rdv car il y a une fuite
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPlusieurs petites constatations Tout d abord mon premier appel téléphonique je suis tombée sur une interlocutrice limite aimable. Apres avoir raccrocher puis rappeler j ai eu un interlocuteur beaucoup plus agréable. Lors de l intervention j avais fait venir quelqu'un chez moi étant routière et en déplacement à la semaine . Elle ma remonter l info que le technicien était très gentil et pro donc aucuns soucis Par contre celui ci a mis tous mes chauffages de l etage au maximum. Résultat je rentre de ma semaine et il fait 27 degrés à l etage ! Obliger d ouvrir les fenêtres tellement c est étouffant !. Je trouve cela très limite. 48h ou ma maison a chauffer pour rien . Je pense qu a l heure actuelle avec les hausses de tarifs etc ce n est pas très pro. Je le rappelle je suis absente la semaine donc c est tout évident que ma maison n est chauffée qu a 19 degrés et que les chauffages de l etage soit au minimum !
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPassage prévu le 16/11 du coup je pose une journée et à l'heure actuelle j'attends tjr le passage du technicien. Autant vous dire que je vais pas donner un avis favorable. J'ai perdu une journée pour rien, maintenant vous attendrez que je sois dispo pour passer.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéCette femme est très professionnelle et à l'écoute de mes interrogations.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait avec la conscience professionnelle de votre technicien c'est rare de nos jours mais c'est bien de le faire remarquer quand c'est bien.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe personnel le gars mon domicile était super agréable souriant Courtois port du masque respecté je suis assistante maternelle et ils ont fait le moins de bruit possible pour ne pas réveiller les enfants merci
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