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Résumé des avis
Chez Savelys BREST, l’établissement ressort surtout pour la qualité des échanges, avec un accueil téléphonique jugé agréable et des explications claires de la part du technicien comme de la secrétaire. Les clients décrivent une intervention menée avec professionnalisme, ponctualité et beaucoup d’écoute, dans un climat simple et rassurant.
Expertise des équipes
"Technicien très pro et très sympathique"
"Ce technicien a une grande valeur professionnelle . de sa qualité il mérite toute la confiance de ses employeurs; A recommandé pour son travail."
"Conseillé à l'écoute, de très bon conseil et des explications claire et net sur notre projet"
Réactivité
"Accueil téléphonique très efficace (simple précis courtois) Horaire d’intervention convenu avec mes exigences et respecté Technicien à l’heure…"
Accueil téléphonique très efficace (simple précis courtois) Horaire d’intervention convenu avec mes exigences et respecté Technicien à l’heure travail propre et respectueux des lieux Conseils et explications clairs et précis Rapidité de l’intervention sans pour autant être bâclée RAS
"Hyper pro, gentil et rapide. Super expérience hyper content !"
"rapidité, amabilité et compréhension du problème."
Accueil et amabilité
"Au téléphone toujours la volonté de nous arranger au mieux et le technicien sur place très compétent et nous sommes très satisfaits"
"Personnel très compétent et à l écoute. .dépannage réalisé dans les temps"
"Un technicien très aimable, très sérieux très dynamique"
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépanneur très sérieux, très professionnel. Il a même prévenu de son heure probable d’arrivée . Enthousiaste, très motivé par les aspects les plus modernes de sa profession . Bravo à lui Félicitations à l’entreprise et à son personnel dévoué.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne intervenue pour un diagnostic de réparation de pompe à chaleur air/eau. Personne très professionnelle, technicien au top et qui sait expliquer très simplement les problèmes techniques. Juste impeccable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremier rendez le technicien n 'est pas passé et aucun appel pour prévenir deuxième rendez vous rapide après un appel au service client (très bien la personne)
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien a redire tout a été fait correctement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique impeccable, à l'écoute et réactif. L'intervention nickel, un monsieur très à l'écoute, donne des astuces et prend le temps de nous expliquer comme la chaudière fonctionne! RAS!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite , l’intervention s’est très bien passée
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdites-nous tout
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace et Rapide . Bravo
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficacité, rapidité et sympathie
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à une panne survenue lundi, un technicien est passé mardi pour diagnostiquer la panne. Des pièces devant être changées, rendez-vous est pris pour le vendredi suivant, une fois ces dernières reçues. Le jour J, les techniciens sont venus à 3 pour se rendre compte au bout d'une demi-heure que les mauvaises pièces avaient été commandées... La faute, d'après eux, à une chaudière mal référencée, un modèle destiné à Belgique... Une erreur de commande peut arriver à n'importe qui mais ce qui est inquiétant c'est que Engie Home Service assure l'entretien de la chaudière en question depuis plus de 10 ans et ne sais manifestement pas de quelle modèle il s'agit. De plus, c'est au client de transmettre les compte-rendu des interventions précédentes puisque ces derniers ne sont visiblement pas transmis aux techniciens. Cerise sur le gâteau, la révision de la chaudière a été faite il y un mois et demi et nous avons déjà eu à effectuer des réparations il y un mois, réparation qui ont pris 8h... Depuis nous sommes sans nouvelles d'engie home service qui a décidé, au mois de décembre, que les réparations pouvaient attendre 11 jours et, plutôt que de commander les bonnes pièces, essaye de vendre une chaudière neuve.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRV pris sans problème. Contact par SMS la veille de l'intervention. Technicien pile à l'heure avec contact 20 mn avant. Tout est parfait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait sur tous les points
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien tres avenant tres sympatique et tres pro
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéréactivité et efficacité avec soins, nickel chrome ! :-)
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiémis à part que de la prise de rendez vous à l'intervention tout fut excellent, pas grand chose a ajouter de plus. alors bravo
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès bon accueil téléphonique , qui a su m'orienter pour mon contrat et pour l'intervention
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravaux bien réalisés Explications claires Totalement satisfait
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéL’intervention s’est très bien passée.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéun 1er RDV décalé à cause d'urgence, pas de soucis je peux comprendre.Sauf qu'on m'indique une heure de passage pour le nouveau RDV alors que le technicien n'avait lui juste que pour info qu'il devait passer dans l'après midi. La prestation en revanche c'est très bien passée et le technicien a été très agréable et compétent.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été en contact avec des personnes réactives, sympathiques, et professionnelles.
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