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Résumé des avis
Chez savelys à Saint-Brieuc, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, professionnalisme et efficacité. Plusieurs retours insistent aussi sur le contact agréable des techniciens, jugés sympathiques et capables de répondre aux questions pendant la visite. Cet établissement ressort comme un service suivi avec calme, où la prise en charge rassure et laisse l’impression d’un travail bien fait.
Expertise des équipes
"Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce…"
Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce technicien lors des éventuelles futures interventions. Pouvez-vous remonter ce commentaire à la personne concernée. Merci
"Techniciens très professionnel, je recommande cette société,"
"Que dire, une super équipe à l’écoute des clients. Ont toujours été de bon conseils. Que du plaisir. Merci pour tout"
Réactivité
"Inadmissible l attente au téléphone pour en plus ne pas avoir de réponse concrète"
"Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec…"
Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec l'administration à Plérin qui a traité lmon dossier avec soins et une réelle personnalisation. Merci à toute l'équipe.
"Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos…"
Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos questions suivantes : Il a collé une étiquette "Savelys" sur ma chaudière (c'était sa première intervention depuis votre rachat de Engie home services)
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEn panne de chauffage depuis le 19 octobre, j' ai eu 4 visites de techniciens d'engie, seulement la quatrième a été efficace car j'ai suggéré l'origine de la panne à votre technicien, qui m'avait été donné par un chauffagiste par téléphone, Lors de la troisième intervention le technicien a proposé de changer une sonde. La sonde a été commandée le 2 novembre et j'étais sans nouvelles d'engie le 16 novembre, j'ai alors essayé sans succès de contacter le directeur de l'agence de St Brieuc et sans succès le chef d'équipe. J'ai finalement été secouru par une conseillère : Virginie, qui m'a dit qu'elle avait accéléré la commande et que la sonde serait disponible le 19 et que le technicien reviendrait le 22 nov. ce qui a été fait. Il a changé la sonde et, à ma demande, il a vérifié et débloqué la vanne de commutation entre eau chaude et chauffage central . cette intervention a enfin été efficace et le technicien a commandé (?) une nouvelle vanne. Qui doit être changée avant la prochaine panne. J'ai donc été en panne /- intermittente du 19 octobre au 22 novembre dans l'indifférence quasi générale, et sans obtenir de réponse à mon dernier email
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDes techniciens de bons conseils et efficaces.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnes très aimables et professionnelles
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis 15 ans nous sommes clients. Jusqu'à présent nous n'avons pas eu trop de problèmes quoique..... Mais depuis le 7 Novembre, nous n'avons ni chauffage ni eau chaude. Vôtre technicien va de voir prendre pension à la maison pour être présent tous les jours. Il vient, il remplace une pièce et repart à chaque fois en nous disant qu'il y en a une autre à changer. Il est déjà venu au moins 5 où 6 fois et nous sommes toujours au même point. En plus, on nous reproche d'avoir une chaudière qui a 7 ans. je suppose qu'elle n'est pas vieille à ce point;
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDes dépanneurs qui réparent quand c'est possible, sans automatiquement changer des pièces! C'est à noter et c'est rassurant. Merci
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAppel sur la plate forme à 8h, avec promesse d'un rappel pour donner l'heure du dépannage. Je rappelle à 11h, pas trace de mon appel. Dépannage prévu pour l'après midi. Pas vu le compte rendu reçu ensuite par mail'. Le compte rendu indique 1 min d'intervention alors qu'il est resté 1/2h et pas d'action indiquée alors que le gaz a été coupé pendant notre absence pour changer le compteur, et qu'il a été difficile de purger l'arrivée du gaz, incident qui n'a pas été noté sur le compte rendu Il est inadmissible d'avoir changé le compteur en mon absence. Après 1 semaine, la température de la maison était à 13 degré. Je n'ose pas imaginer l'état de la maison si j'étais partie un mois!!
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiépas de commentaire à faire.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéstandard téléphonique difficile è joindre avec systématiquement 3 a 5 mn d'attente.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro, et d'un bon relationnel. Oui, pas de soucis, je suis très satisfait de son passage
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéintervention rapide ,technicien efficace qui a résolu notre problème.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et sérieux... le problème vient du fait d'avoir pris 4 Rdv pour enfin voir quelqu'un....3 "lapins" sans n'avoir jamais reçu d'appel pour prévenir....
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait de l'organisation générale générant des délais trop importants pour solutionner les pannes bloquantes mais la relation avec l'intervenant (toujours irréprochable) est excellente.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel a eu de très bons conseils pour optimiser le réglage des appareils afin d'économiser l'énergie. Je teste ces modifs et je ferai le bilan dans quelque temps. Merci à lui
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très bien cette fois ci mais que de démarche j'ai du faire pour qu'on m'envoie un dépanneur digne de ce non
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifié.reactivitees et disponibilitees
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéje suis très satisfaite de vos services cela fait plus de 10 ans que vous intervenez pour le controle de la pompe à chaleur
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire c’est parfait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPas satisfait de manière générale par engie home service. Pas très professionnel et compétant. Seul quelques techniciens le sont. Accueil téléphonique froid. Payer un contrat entretien sécurité pour des services qui ne sont pas au rendez-vous
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRdv déplacé plusieurs fois ou annulé et pas prévenu. Dernier rdv non planifié technicien prévenu au dernier moment. Technicien très agréable en revanche
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