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Résumé des avis
Chez savelys à Saint-Brieuc, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, professionnalisme et efficacité. Plusieurs retours insistent aussi sur le contact agréable des techniciens, jugés sympathiques et capables de répondre aux questions pendant la visite. Cet établissement ressort comme un service suivi avec calme, où la prise en charge rassure et laisse l’impression d’un travail bien fait.
Expertise des équipes
"Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce…"
Le technicien qui est intervenu est très compétent et très sérieux dans son domaine. C’est une personne très humaine. J'ose espérer revoir ce technicien lors des éventuelles futures interventions. Pouvez-vous remonter ce commentaire à la personne concernée. Merci
"Techniciens très professionnel, je recommande cette société,"
"Que dire, une super équipe à l’écoute des clients. Ont toujours été de bon conseils. Que du plaisir. Merci pour tout"
Réactivité
"Inadmissible l attente au téléphone pour en plus ne pas avoir de réponse concrète"
"Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec…"
Intervention de qualité.. Respect des horaires et de la propreté.. Dialogues constructifs et explications claires. Excellentes relations avec l'administration à Plérin qui a traité lmon dossier avec soins et une réelle personnalisation. Merci à toute l'équipe.
"Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos…"
Technicien (Michel) très consciencieux ; connait son travail à la perfection...nous dispense aussi quelques conseils. Pour répondre à une de vos questions suivantes : Il a collé une étiquette "Savelys" sur ma chaudière (c'était sa première intervention depuis votre rachat de Engie home services)
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci pour votre rapidité d'intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon appréciation n'est que temporaire car le technicien doit revenir. Sinon il serait bien, que le chèque ne soit encaissé que lorsque le RDV est pris (le chèque était encaissé depuis une dizaine de jrs, et j'ai dû vous appeler pour avoir le RDV...!!! "c'est pas top")
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès un 1er rendez-vous ou le technicien n'est pas venu, n'a pass prévenu, j'ai dû reprendre contact moi-même nouveau rdv pris le technicien est venu, la maintenance a été faite.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis dessus après 3 semaines de vacances en attendant les travaux une demande depuis le mois de septembre cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdifficulté à avoir une intervention alors que contrat / marché en cours, difficultés pour l'intervention sur site, l'accueil téléphonique à revoir!
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention dans la journée. Et problème sur pompe à chaleur résolu. Merci
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu a ete tres correct ponctuel et professionnel consciencieux il s'est asssuré que tout fonctionnait bien avant de partir
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéUne entreprise comme Engie devrait pouvoir faire une révision d une installation de solaire eau chaude
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéQuatre rdv pour voir un technicien c est un peu beaucoup par contre technicien très correct
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCelui-ci c'était notre premier contacte avec ENGIE, pour le moment tout s'est bien passé, l'accueil téléphonique et le technicien ont été très gentils. On verra dans la suite......... Seule une petite remarque : après avoir renvoyé le devis signé et l'acompte (21/10/2021) j'ai du attendre 3 semaine et rappeler ENGIE pour savoir quand le technicien sera passé. Un coup de fil de ENGIE aurait été le bienvenu.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment très satisfait de vos collaborateurs. par contre je n'arrive pas à créer mon espace client et pour cause : Mon numéro de compte client est le suivant : 2416874/1391208 et vous écrivez : Votre référence client doit commencer par 0, 2, ou 3 et contenir 9 ou 10 chiffres comme sur votre facture !!! ma facture en contient un peu plus !!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis cliente depuis des années et jusqu'alors plutôt très satisfaite. Cette fois il m'a fallu insister, rappeler 3 fois, soit trois jours de suite avant que l'on me fixe un rendez-vous. Le technicien est passé vendredi soit le 4ème jour après mon 1er appel. Il n'a pas pu réparer faute de pièces. J'attends lundi pour voir et ça fera une semaine sans chauffage ni eau chaude et c'est l'hiver. Vraiment le service après-vente ce n'est plus ça.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRendez vous pas respecté, sans être prévenu.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations. Dommage que le premier rendez-vous ait été annulé le matin même et qu'il ait fallu attendre plus d'un mois pour en avoir un autre...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBon conseil, les rappels téléphoniques son t respecter, le rapport qualité d’intervention et prix facturé très très correct.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l’intervention de ce jour par un technicien « habitué » à cette chaudière, ce qui n’est pas tjs le cas. Dommage qu’on ne soit pas informé en début de la demie journée de l’heure prévisionnelle de passage. Sinon très bonnes explications du technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien à reprocher au travail du technicien, mais cette visite d'entretien - initialement prévue le 13 octobre 2021 - a été reportée 4 fois, et je n'ai pas toujours été prévenu de ces reports. Enfin l'intervention a eu lieu ce 25 novembre mais il est difficile, dans ces conditions, de recommander actuellement ENGIE Home Services pour l'entretien d'une chaudière au fioul.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu et c était pire après à la base j avais du chauffage et pas d eau chaude après plus de chauffage et pas d'eau chaude
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDépannage rapide, professionnel . Très satisfaite.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDifficile prise de rendez-vous pour l'entretien annuel.(nous travaillons et sommes rarement disponibles à la date fixée ).Lors du nouveau rendez-vous, nous avons attendu toute la journée un technicien qui n'est jamais venu.3eme prise de rendez-vous : la chaudière se met en panne quelques minutes après le départ du technicien. Il est revenu l'après midi. La chaudière est réparée mais elle est désossée et les morceaux traînent dans le sous sol. Sans compter les inombrables coups de téléphone! Cette année, nous sommes très mécontents du service de Engie home et nous songeons à aller voir ailleurs (alors que nous étions des clients fidèles, d'abord à Laon dans l'Aisne, puis ici à St Brieuc ).
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