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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, jamais déçu par aucun d'eux. Par contre service client catastrophique. Que se soit pour dépannage ou entretien annuel rdv repousser 3 fois, technicien qui intervient finalement pas a la même date que celle qu'on m'a donné. La personne qui vous appelle pour changer le rdv ne se renseigne pas sur le client avant d'appeler "ah bon on a déjà déplacé 2 fois ??"...
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTravailleur propre et ordonné ainsi qu'agréable et calme. Merci pour cette intervention qui sais très bien déroulée. Message au patron : prévoir une table portative pour vos ouvriers ils ont nul part où poser/organiser leur outils cela leur faciliterait la tâche. Ainsi que des masques FFP2 pour leurs protection.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRien à redire services opérationnels
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande Engie Home Service parce que le travail est fait et le technicien très sérieux, compétent, ponctuel et souriant. En revanche, l'accueil téléphonique du standard plus agréable, moins cassant, ne le prenant pas de haut, serait vraiment appréciable.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien discret, professionnel et sérieux, à recommander...
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLes intervenants qui sont passer très aimable j en suis contente
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPanne le jeudi soir, Rendez-vous prévu le lendemain vendredi entre 14h et 18h personne ! J appel le jour même à 17h car je commencé à m inquiète d avoir vu personne, le standard d engie me dit "ne vous inquiétez pas il va venir". 18h30 toujours personne,! Je rappel mais je tombe sur la plate forme, donc je raconte que je n ai vu personne donc la standardiste me cale un Rendez-vous le lendemain donc samedi entre 8h30 et 12h me disant qu'il y a une astreinte . Le samedi j attend et vers les 11h j appel le standard en m inquiétant que je n ai pas vu le technicien, la personne regarde mon dossier et là !ne vois aucune intervention de prévu pour le samedi!me disant qu'il faut que j attende la semaine prochaine que engie me contacte pour un nouveau rendez-vous !!.donc j appel à 8h le lundi en expliquant mon histoire, je pensais que j aurai été prioritaire ce lundi matin ,mais non il me donne un rendez-vous lundi après-midi, mais le problème c est que je suis encore en activité je travaille en équipe du coup j ai eu un rendez-vous ce mardi matin et panne résolu avec la compétence du technicien ! En résumé il ne faut pas tomber en panne le jeudi soir car nous avons passé le week-end sans chauffage à 15 degrés dans la maison. Le standard après la fermeture est d une incompétence, donc très déçu engie service avec 3 contrats chez vous je me posé la question d allez voir ailleurs !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiébonjour, la première intervention mise en route chaudière est à oublier. contrairement au deuxième technicien qui a du revenir 3 jours plus tard et qui a montré une belle efficacité.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProblème non résolue à ce jour.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès aimable et rapide
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention repousser 3 fois et quand enfin le technicien vient il ne fait pas l'entretien car m'a chaudière n'est pas au norme alors qu'elle n'a que 5 ans on me propose un devis de 300 euros pour la remettre au norme et on en profite pour me proposer un contrat d'entretien plus onéreux bref plus dans le business que dans l'entretien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéChauffe eau changer il y a 1 ans et demi. Malgré sa pas de pièce en stock nous devons rester plusieurs jours sans eau chaude. Inadmissible.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétout es bien merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAvant le RV, la personne a confirmé son arrivée.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéToujours les mêmes problèmes d’amplitude horaire qui mobilise des heures inutilement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéje suis étonnée que le technicien qui est venu le 24 nov me demande de visiter les salles de bain et passer la tête pour voir dans mon séjour ce qui se passe ????. la révision de ma chaudière n'a rien à voir avec les autres pièces de mon logement. Il m'a demandé les toilettes en arrivant donc il avait déjà vu la salle de bain !!!!!!!!Je n'étais pas tranquille et sur mes gardes. Mon chien était visible du couloir et pas besoin de regarder derrière mon rideau. voila c'est dit et il faut dénoncer ce genre de comportement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiérapidite d intervention et efficacite salutations
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien, très aimable et ponctuel!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSerait il possible d'avoir un numéro de téléphone d'assistance 7j/7 svp ?
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