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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis fin 2018 nous rencontrons de gros problèmes sur notre chaudière qui est neuve ,achat en octobre 2018. Les électrodes, brûleur, bloc d allumage, et autres ont été changés , interventions tous les 2 mois en période de chauffe et pas de solution pérenne, les pannes sont récurrentes nous demandons que Engie prennent une décision avec le revendeur de la chaudière pour un changement de chaudière et toujours rien depuis deux ans . Hier soir de nouveau en panne , alors qu une intervention a eu lieu jeudi dernier, la température est de 17 degrés dans l habitation avec une personne âgée et handicapée de 91 ans qui vit dans cette maison . ...je vais de nouveau prendre contact avec Engie ce matin, et espère avoir un responsable, qui devait prendre déjà contact avec moi depuis plusieurs semaines ...en vain!!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à reprocher à vos services, mais on peu toujours mieux faire... C'est déjà très bien. 10/10
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres bien le technicien pour le depannage
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuite à un entretien de ma chaudière je suis en panne de chauffage ! depuis 17 heures ce soir j'essaye de joindre l'agence de la Chapelle st Luc : aucune réponse ! J'attends la fin de mon contrat pour changer d'entreprise car ce n'est pas la première fois que ce problème arrive. Le message d'attente (1 heure)que vous diffusez est complètement mensongé.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapide, impeccable et technicien au top
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très bientôt a redire
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès a l écoute du problème efficacité bon service
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, très avenant. A l écoute et fort sympathique. Donne de très bonnes informations et conseils.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe serai totalement satisfait s'il y avait pas des report de rendez-vous 4 pour moi
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours bien accueilli, ils apportent toujours une réponse et une solution à mes demandes
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant le technicien rien à dire (agréable, professionnel, discours clair) par contre, aucune info de rappel pour le rdv programmé fin 2020 et une intervention attendue depuis 1 An pour 1 pièce défectueuse noté au dernier entretien (Décembre 2020) ainsi que la création d’ une vidange des condensas (non effectuée à la pose de la chaudière (Engie) faite en Décembre 2018. Je pense que le Service Clients doit s’ améliorer et aussi , la plateforme qui gère les dépannages ne transmet pas correctement les informations données par le client (cas vécus). C’ est important, d’ autant plus que je vous ai envoyé des nouveaux clients (2) et ai plébiscité votre marque(produits, contrats). Cordialement. Mr B. R.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour je suis très contente de votre technicien et de la dame qui m'a prévenu de son l arrivée .personne consciencieux de son travail
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail propre soigner. Personnel gentil aimable et transparent.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et efficace pour intervention rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien s’est déplacé à notre domicile suite à un bruit anormal d’une unité, il devait nous tenir informer des résolutions qu’il propose et nous n’avons pas de nouvelle depuis.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'eau dans la cave suite à l'intervention 2 jours après nous constatons une fuite sous la chaudière, délai de 72h pour avoir un technicien !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrdv annule par engie
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNickel, compréhensible
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