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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUne intervention efficace effectuée par un technicien très professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiépas de technicien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis que le monsieur est venu nettoyer la chaudière, je n’ai plus de chauffage et je n’ai plus d’eau chaude pour me doucher. Voilà je suis étudiante et cela me rajoute un problème en plus auquel je ne devrais pas penser.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDeux personnes ponctuelles, très agréables et souriantes.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire bon accueil, technicien corecte. Bien.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIl était prévu que le technicien appel 1h avant son passage mais rien attente interminable, quand il a enlevé la façade de la chaudière il a laissé tombé un écrou dans le syphon de l'évier juste à côté sans pouvoir le récupérer et après rafistolage pour pouvoir revisser. Très maladroit et pas aimable 👎
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention réalisée proprement.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé le vendredi après-midi pour une panne de chaudière (plus d'eau chaude ni de chauffage) et le technicien n'est intervenu que lundi après-midi. Je suis donc restée tout le WE sans chauffage ni eau chaude alors que sur mon contrat, il était précisé qu'il devait intervenir dans les 24h. Heureusement, le technicien a réussi à la réparer le lundi après avoir changé plusieurs pièces, merci à lui! Je ne comprends cependant pas qu'on ne donne pas tous les éléments au technicien avant son intervention, code panne, référence de la chaudière, ça lui aurait évité des AR à son véhicule et c'aurait été plus efficace.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ’apprécie tout particulièrement votre technicien M. Mathieu Schmidt qui suit notre installation depuis plusieurs années.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéC’est la deuxième fois qu’une panne de chaudière n’est pas résolue lors du premier dépannage et nécessite une deuxième intervention de technicien. C’est chaque fois une demi journée bloqué à la maison.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait, la semaine dernière un technicien est venu effectuer l’entretien de ma maison chaudière pour que 3 jours plus tard elle tombe en panne (en week-end). Ayant souscrit à un forfait main d’œuvre en semaine, le conseiller téléphonique n’as pas voulu m’envoyer un technicien pour me dépanner, sous prétexte que je n’ai pas souscrit à l’offre week-end, alors que j’étais prêt à payer l’intervention. Donc je me suis retrouvé sans eau chaude ni chauffage pendant 3 jours. J’ai du faire appel à un chauffagiste indépendant. Donc, après cette expérience, comprenez bien que je ne recommande en aucun cas Engie. Et je ne vous parle pas de la chaudière que j’ai commandé en juin (nous sommes mi novembre) que je n’ai toujours pas.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiébonjour poli réactif professionnalisme
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéMon handicap ne me permet pas de pouvoir contacter! Dommage...il serait suspicieux de trouver un moyen! Merci
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention au top
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention qui s'est bien déroulé et d'une manière efficace. .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien sérieux et consciencieux......
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Je ne suis pas capable d'évaluer l'efficacité du service étant donné que je ne suis pas compétent dans le domaine. Néanmoins je fais confiance à vos intervenants. Vous nous demandé d'être présent à partir de 8h00 le jour de l'intervention. Je ne sais pas combien d'intervention votre employé effectue dans la journée. Mais mon constat est le suivant: si pour un employé, le vôtre, tous les visités perdent une demi-journée de salaire...voire peut-être une journée, ce n'est pas trop cool! Enfin ce n'est que mon avis.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique à mon écoute. Installateur( sous traitant) discret, gentil et surtout compétant. le technicien qui est passé pour la mise en service et la partie administrative, très bien aussi. L'équipe d'eckbolsheim top aussi pour m'aider dans la partie administrative.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAu top :) Bon boulot, efficace et super sympa => un PRO ! Appel tél 4h avant de passer. Par contre SERIEUX PROBLEME d'organisation chez ENGIE !!! le matin même 1 camionnette engie à notre résidence de 14 logements ... mais pas pour moi, l'après-midi un autre technicien pour moi et ce matin encore un autre technicien visiblement avec un "A" sur la camionette.... !!!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe chauffagiste était parfait, rien à redire. Mais pour la partie prise de rendez vous je ne sais combien de temps il a fallut relancer votre service téléphonique pour en avoir un …
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