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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien toujours souriant et compétent
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien competent qui a pris le temps de repondre a mes interrogations
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention d’un technicien qui n’en n’a rien à faire de mes explications. Je sais que mon appareil fonctionne moins bien qu’avant, mais il ne veut pas m’écouter. Il prend la température dans les chambres : 23degres contre 19 indiqué sur 2 thermostats présents dans les pièces, monsieur a donc raison (2 contre 1 pourtant). Mais bon, c’est Daykin qui va décider de toute façon. Service client zéro. Je pense qu’il leur faudrait des formations de service au client, rien que pour l’écoute. Pour le bilan, et bien toujours pas de nouvelles, je ne sais toujours pas si mon appareil a un dysfonctionnement ou non. On devait me rappeler mais sans surprise , rien (je ne m’attendais à rien mais je suis quand même déçu) Incroyable ce service et ce suivi client, désastreux même. Une après-midi encore perdue (enfin, une demie-journée de congés. Un second problème (bruit anormal) a été exposé au technicien, mais pour lui rien de grave. Plus de 2000€ dépensé et j’ai l’impression d’avoir une clim de chez Wish. Le volet claque mais c’est normal… Suite à ce message, je suis curieux de voir si un « service client » existe chez Engie.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPanne chaudière à l'issue intervention technicien entretien annuel le 31 janvier Pas de chauffage ni eau chaude Réparation prévue le 02 février en journée
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil du technicien sur l emploi de la chaudière
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéToujours quelques couacs pour la prise de RDV, les entretiens avec les techniciens se passent bien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et compétant
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéLes techniciens ont fait un travail remarquable, le dépannage à été réalisé avec soin et un grand sérieux. Je recommande
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention de votre technicien très efficace, mais nécessitée par un nouveau problème sur notre nouvelle chaudière…. Tous ces défauts d’installation et de mise en marche sont ils récurrents chez Engie ?
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite pour votre service
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéVous avez des règles Blizzard, vous ne voulez pas garder vos clients : -WC dans le chemin Vous ne prenez pas la chaudière en intégrale Vous ne vous occupez que de qq marque d adoucisseur: pas la mienne. Vous m avez fait perdre une demi journée sois 4 heures de mon temps pour rien
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTop pour moi
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil très correct. ,intervention également Respect et politesse sont au rendez vous.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro. RAS
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNotre chauffe eau ne fonctionnait plus le 5 janvier. Après une publicité mensongère sur le site Engie home services qui vous fournit et pose un chauffe soi disant en 48 h, le matériel non réceptionné au bout d'une semaine, les appels que l'on attends d'un chez de travaux (c'était prévu tout de même) qui en fait est en metting et reviens dans plusieurs jours, (toujours pas d'eau chaude au bout de 2 semaines), une réceptionniste qui s'impatiente car je lui parle de mon mécontentement et je dis que c'est urgent (tout est urgent qu'elle me répond) alors que franchement je restais polie et tâchais de garder mon calme. En fin de compte grâce à un désistement j'ai réussi à avoir notre chauffe au bout de 3 semaines len27 janvier. Donc non je ne recommande pas du tout Engie home services.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne très agréable
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite jusqu'à présent, secrétariat très réactif, envoyé mail à 7 hrs du matin pour signaler problème chaudière, appel reçu pour prise de RV à 8hr10, accueil téléphonique sympathique et agréable
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéEntretien prévu le matin, réalisé l’après midi
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéVous étiez très gentil aussi bien au téléphone que les intervenants
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