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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe personnel est très gentil, rien n'a redire.... L'amabilité est au rdv et je vous en remercie. Mais avoir une pièce qui lâche en plein mois de décembre et nous annoncer qu'elle sera dispo qu'au bout de 10 jours, avec 3 enfants sans eau chaude sans chauffage, je n'ai pas pu valider votre devis... Pièce que j'ai payé et changé 4 fois en 5 ans.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous payons un contrat d'entretien, le contrat le plus cher. Et à chaque fois qu'un technicien intervient chez nous, nous avons un soucis avec le chauffage. Je suis très déçu de vos interventions et ne recommanderais certainement pas votre société à nos proches. Nous réfléchissons à prendre une autre société pour les annees à venir
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique ordonné propre et il vous conseil bien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention pour une petite fuite bon travail et grande gentillesse du dépanneur
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette fois-ci le technicien était très professionnel, à bien fait son travail à tout contrôle et mon appareil fonctionne bien. Il faut éviter les speedy Gonzalez, comme j'ai eu il n'y a pas si longtemps
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersFastidieux . Comme chaque annee depuis le debut du contrat, je dois appeler pour avoir un rdv… chaque année on me sort la soupe qu’on me contacte automatiquement quand c’est l’anniversaire de l’intervention, mais chaque année c’est décalé d’1 mois… également , j’ai pour la première fois du contacter engie pour un depannage le 1er décembre. Premier depannage ou personne n’est jamais venu ! Bravo le service !! Et pour couronner le tout, date d’entretien annulée sans prévenir, en partant du principe que celui ci a été réalisé lors du depannage, sans se demander si cela a été réellement presté … heureusement, un technicien a été dépêché encore le jour même. Le 5 de l’accueil téléphonique ne vise pas la personne que j’ai eu en ligne, il sanctionne le fait que le client doive vous courir après pour avoir le mininum de prestation prévue au contrat.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe tiens à féliciter ce technicien, dont le prénom m'échappe, pour ses compétences et les très bons conseils qu'il m'a donné. Il est très professionnel et j'espère qu'il sera à nouveau mon interlocuteur lors de mes futurs entretiens.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucune compétence . Ne doit pas connaitre ce qu est une chaudière wiessmann ou même un chauffage central !! Le défaut " défaut sur les composants du bruleur "est apparu 4 fois en 2 heures plantant à chaque fois la chaudière ! Ma chance : au bout du 5iéme réarmement la chaudière a tenu. J avais appelé entre temps le service de maintenance . Si je m' en tiens à l analyse pertinente du technicien , le problème serait dû au blocage en position fermé du robinet thermostatique du radiateur qui se trouve dans mon garage ! J en conclus que pour avoir un bon fonctionnement de la chaudière il faut que je chauffe le garage !!!! D ailleurs je conteste formellement que le robinet était bloqué . Le problème est apparu quand la chaudière a eu une grosse demande de puissance . Nous avions en effet aéré la maison et la température de notre salon , pièce dans lequel se trouve le thermostat d ambiance était descendu à 16 °C . A ce moment la l écart mesure / consigne était de 4 °c . Peut etre à l origine du problème . etc ... des variations de température chaudière de 40 à 70c etc .... Des arrêts du bruleur même quand on a une demande de chauffage . Je suis peut être complètement à coté de la plaque mais l histoire du robinet thermostatique bloqué ne passe pas !!! J attends l explication : pourquoi ce défaut est apparu 4 fois Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’Installation s’est très bien passée. Un seul bémol : mise à part le thermostat, pas ou très peu d’explications sur le fonctionnement de la chaudière. Si je n’avais pas posé la question, je ne saurais même pas comment ajuster la pression en cas de besoin.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSimple visite annuelle pour l'entretien de notre chaudière. Déjà erreur dans la date prévue: Rdv prévu le 07/12 matin (mail de confirmation) , passage le 05/12. De plus, la chaudière fonctionnait parfaitement avant l'arrivée du technicien et il était dans l'incapacité de la faire redémarrer après l'entretien. Résultat weekend sans chaudière donc ni chauffage ni eau chaude en plein mois de décembre avec 2 enfants à la maison. Attendons la suite donnée pour la réparation ainsi que le délai d'intervention... Vous comprendrez donc facilement la note donnée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite de la prestation
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttente interminable avant d'avoir un correspondant Plus de 3.5 mn !! à chaque appel !! A croire qu'il y aurait une attente délibérée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci au technicien pour son sérieux Mr Bagosi Alban d engie guenange
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVisite annuelle le 02/12/21 La chaudière fonctionne correctement . A la remise en service le combiné du thermostat ne réponds plus . Le technicien à coupé le courant sur le disjoncteur au lieu de se servir de l'interrupteur de la chaudière. Le lendemain avec une nuit sans chauffage pour ma fille et pour moi 100Kms aller retour pour honorer le rendez vous le technicien m'annonce que c'est à moi de payer le thermostat. Je trouve cela un peu cavalier de la part d'Engie et comprendrez mon mécontentement. SLTS
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonnel sympatique et proffessionnel bon service
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTout est mis en place pour répondre et résoudre rapidement les problèmes
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéAvec un contrat 7/7 on s’attend à être dépanné dans la journée et non avoir un rendez vous que le lendemain avec un technicien qui ne connaît pas la chaudière et donc ne sait pas quoi faire .
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTres professionnel et très sympa merci à l intervenant qui et passer chez nous bravo monsieur très efficace
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiétravail sérieux et propre les rdv sont respectés , je recommande
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour mon Technicien n’est pas passé car il était tard il m’a appelé à 16h15 comme ça pour annuler mon rendez-vous et doit passer vendredi après 15 heures j’ai attendu toute la journée pour rien pas sérieux bonne journée
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