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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéEngie très bien tant que nous n'avons pas besoin. Nul du début à la fin ! 1ere panne avec notre PAC (baisse de pression) le 08/11. Appel le 09/11 : On tombe évidemment sur une plateforme et pas a 30km de chez nous: on nous dit que ce n'est pas très grave, il suffit de remettre de l'eau dans le système. Un technicien doit nous rappeler le 10/11 pour nous dire ce qu il faut faire et nous dépanner a distance. Le 10/11: code F22 sur la PAC, pression trop basse. La PAC s'est arrêtée dans la nuit. Plus de chauffage ni d'eau chaude. Nous rappelons. On doit nous rappeler dans la journée pour programmer une intervention. Nous recevons un appel (pas pu décrocher) dans l'après midi: intervention le 17/11 après midi. Nous avons finalement fait appel à un plombier qui a vite règlé le soucis. Le 15/11 après midi, un technicien nous a contacté... Il était devant chez nous: porte close évidement! Un sketch du début à la fin pour juste remettre de l'eau dans la PAC (nous savons faire maintenant). Très content que cette 1ere année avec vous soit offerte par notre constructeur, il n'y aura pas de 2eme année !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait! Le technicien qui est intervenu a été rapide et très sympathique, c’est agréable !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéIl y’a eut 2 interventions la première initialement prévue mais le technicien n’est jamais venu voire même jamais appelé, j’ai du appeler moi même pour relancer un rendez-vous ou le deuxième est venu 10 jours plus tard vers 17H45 … mais son intervention s’est très bien passé et il nous a même prodigué des conseils. Pour résumer Engie 5/10, 1er technicien qui nous a oublier c’est 0/10 et celui qui est intervenu c’est 8/10
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTres bonne intervention du technicien tres professionnel ; délai d'intervention un peu long quand la chaudière est en pannej (j 6 après appel.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéToujours aussi rapide et efficace
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne accueillante.A l'écoute.Tres sympathique professionnel
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique, répondant à toutes les questions que l'on lui demande. Très satisfait et je recommande ce technicien.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel tres professionnel et competent..Ai été rapidement écouté.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès consciencieux
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéMon rendez-vous était prévu le jeudi 17/11 et lundi 14/11 le technicien me téléphone qu'il venait faire la visite d'entretien,donc erreur de programmation.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéDélai d’intervention assez long
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCela va faire deux ans que le même problème se pose à ma chaudière. Elle n'est toujours pas réparée. A chaque fois il y a un diagnostic avec changement de pièces, la chaudière n'est toujours pas réparée. Aujourd'hui, j'ai été informé que sur mon dossier il y a des impayés. Avant de me facturer, il faut vérifier si la prestation réalisée à permis de résoudre le problème. A défaut, je ne peux pas payer des prestations qui ne n'ont pas permis de réparer la panne. Il faut peu être envisagée de changer la chaudière et de la remplacer par une pompe à chaleur. Je vais me rapprocher de l'agence pour en parler Cordialement
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès content du technicien et très professionnel
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéÇa serait bien que tout le monde se mettent d'accord avec les interventions à effectuer!sinon les personnes étaient sympa!
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTout se passe au top à chaque intervention
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéService pris assez rapidement, le technicien est au top et sérieux.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPlusieurs interventions sur cette chaudière cette année , et elle ne fonctionne toujours pas ..... A l'origine des problèmes une bourde du technicien lors de l'entretien en 2021. Plus d'une semaine pour être dépanné en plein mois de Novembre 2022 avec une températures dans la maison de 15 ° Quel est l'intérêt d'avoir des contrats d'entretien si onéreux si les techniciens ne sont pas en mesure de faire fonctionner les chaudières.. Le dernier technicien avait l'air compétent
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBonne prestation de dépannage avec explication rigoureuse Satisfait de l'intervention.
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