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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur est resté 3 minutes, il n'a pas téléphoné avant d'arriver pour prévenir et est reparti sans rien expliquer de son intervention ni de la panne. Il n'a pas non plus attendu de voir si les radiateurs fonctionnaient de nouveau et impossible de savoir ce qu'il a fait sur la chaudière. Manque de professionnalisme. Le dépanneur est en plus venu en fin de journée alors qu'il était attendu l'après-midi : pour une personne malade et sans chauffage depuis 2 jours, cela fait très long à attendre !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute et professionel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne aimable et compétente
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, beaucoup d'explications, un contact professionnel très apprécié.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de visite, le technicien n’est pas venu alors que c’est une urgence que de ne plus avoir de chauffage en plein mois de janvier. Pas d’appel ni du technicien censé nous prévenir de sa venue ou de sa non venue, ce qui aurait été le minimum puisqu’il devait venir vendredi, ni même un appel de l’agence de Dijon qui devait nous recontacter samedi suite à un énième appel. On paie pour un service que l’on n’obtient pas, chez moi, ça s’appelle une arnaque.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Dommage que je n’ai pas su la veille de l’heure de l’intervention. Autre point négatif : la personne qui est intervenue c’est permis de déplacer mon sèche linge pour pouvoir changer la pièce, ce que je comprend mais la moins des choses aurais été de le remettre en place! Idem le jour de l’entretien….
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout s'estbien passé
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbon accueil téléphonique et très satisfaite de l'intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOK Tout va bien avec EMGIE
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers20 minutes avant d'avoir une personne au téléphone, c'est un peu long.... Rendez-vous prévu dans la matinée (soit entre 8h et 12h), mais obligée de téléphoner en fin de matinée ne voyant rien venir, ne pas être prévenue d'un retard prévisible.., et ce n'est pas la 1° fois. Très déçue par l'accueil, et je ne mets pas en cause l'intervenant technicien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÊtre client avoir un contrat annuel et ne jamais pouvoir joindre quelqu'un pour un rv ! Ou une autre plate-forme qui nous dit qu'il fait passer le message à Dijon qui doit nous rappeler. Qui ne rappelle jamais ! Attendre quasiment 15 jours passer par messenger ! 🥴 Dans les jours qui arrivent je vais envoyer ma lettre de résiliation. Entre ça et les autres soucis je ne vois pas l'intérêt d'avoir un contrat annuel. Par contre le technicien est parfait, très professionel. C'est dommage qu'au dessus ça ne suive pas.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersyechnicien efficace sympa et chantier technicien efficace sympa et chantier propre
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersles délais d'intervention ont été trop longs covid oblige donc je pardonne
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail fait correctement et proprement .
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien pour le désembouage a été effectuée de manière satisfaisante, malheureusement le service en amont est déplorable. Les radiateurs ne chauffaient pas depuis le 28 décembre 2021. Une première intervention a eu lieu le 29 décembre alors que le contrat stipulait une intervention dans la journée si appel avant 10h30 (sauf que l'appel n'a jamais été enregistré et aucun technicien n'est passé). A la suite de l'intervention, une pièce a du être commandé et remplacé. Toutefois, l'intervention n'a été réalisé qu'une semaine après soit le 7 janvier. Après remplacement, le problème n'a pas été résolu. Le technicien mentionnant le désembouage propose d'envoyer un devis et de programmer une intervention au plus vite. Sans réception de devis, je relance le service pour avoir l'intervention d'un technicien pour le désembouage. Le 11 janvier, un technicien intervient mais celui-ci n'étant pas au courant de l'intervention a effectué n'est pas équipé et appel donc son chef de service qui annonce faire le devis dans la journée et de programmer une intervention sous 2/3jours. Après réception du devis dans la journée et valider dans la minute, j'apprends après une relance le 17 janvier que l'intervention est programmé le 24 janvier. Et c'est ainsi qu'au bout d'un mois, un technicien est venu effectuer le désembouage à mon domicile. Soit un mois sans chauffage !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 semaines sans chauffage ni eau chaude. On attendait désespérément une pièce mais comme il fallait passer par votre plate-forme d'approvisionnement...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaprès avoir signalé radiateur défectueux et bruit dans le circuit chauffage intervention du technicien sur tete du robinet thermostatique probleme radiateur et bruit semblent avoir été résolus!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersClient Engie Home Services de 1999 à 2019, j'ai été ‘contraint’ de changer de prestataire après avoir déménagé, les copropriétaires de ma nouvelle résidence ayant la possibilité d'adhérer à un contrat ‘collectif’ d'entretien des chaudières individuelles. Sauf que le soi-disant prestataire ne faisait pas le job sérieusement, proposant par exemple un rendez-vous le 31 décembre après-midi après plus d'une année sans avoir donné signe de vie ! J'ai donc annulé mon adhésion au contrat collectif et suis revenu chez Engie Home Service. Entretien réalisé dans les 10 jours et ‘petite panne’ résolue en 48 heures, assortie d'excellents conseils.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstout vos depanneurs son des pros.Bravo.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent. Très bien conseillé
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