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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle fait de deplacer des techniciens differents a conduit à des diagnostics differents
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de souci avec la première visite pour déterminer la panne mais le rendez-vous suivant pris pour la réparation n'a pas été honoré. Comme trop souvent personne ne se présente le jour prévu et bien sûr personne ne prend la peine de vous prévenir.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré son intervention, le problème de défaut chaudière n'est toujours pas réglé !! Merci de remédier à ce problème qui perdure. Cordialement
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne mets que 4 au contact téléphonique car cela sonne souvent très longtemps sans jamais n'avoir personne pour répondre, il faut insister et répéter notre appel plusieurs fois, désolé
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme à chaque entretien, un coup de fil pour prévenir une vingtaine de minute avant, un technicien rapide et efficace. De surcroît une personne agréable.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDelai d’attente téléphonique beaucoup trop long
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien parfait
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tout â fait satisfait des services de Engie Panne de chaudière, il faut la changer, Engie à trouvé une chaudière très vite et me l'a installée dans un délai correct
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l’intervention de votre technicien.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEcoute attentive de la conseillere pour enregistrer ma demande et bonne reformulation Intervention difficile pour le technicien due à la meconnaissance d'un materiel deja ancien mais j'ai apprecié qu'il cherche à realiser ma demande, n'a pas hesité à appeler le fabricant de la chaudiere qui n'a pas daigné repondre donc a appelé un collegue plus experimenté.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, efficace, à l'écoute du client et sympathique.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Nicolas Leroy était très bien et m’a apporté toutes les explications de son intervention et des conseils avisés . Bravo pour son professionnalisme !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil tel : la secrétaire m"a parlé du devis de désembouage alors que l urgence est la mise en sécurité presque quotidienne de ma chaudiere ...
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, premier entretien avec des pièces à changer. Devis dans la journée, coût élevé ? En attente d'un rendez-vous pour le remplacement des pièces.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdemande commande un pièce
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVoir ma réponse sur l'enquête précédente, le sujet est toujours d'actualité, et la situation demeure !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite du travail que vos techniciens ont fait, merci pour leur rapidité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour; pour changer une tete d'un radiateur j'ai attendu un mois merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe formidable. Contact téléphone rapide clair et rappel rapide L équipe de pose et de branchement formidable travail propre soigné sérieux personnes charmantes et de bons conseils c a fait plaisir !
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