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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention qui s’est bien passée et très bonne écoute du client
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDelai un peu long pour avoir un interlocuteur où interlocutrice
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et très compétent pour répondre aux interrogations concernant les systèmes de chauffage . Très bien.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDéjà une semaine sans chauffage ni eau chaude . Pompe à chaleur de 2018 et pas une pièce en stock …
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas facil de joindre le bon service et de l attente. Le technicien a ete tres courtois, respect du covid, bonnes explications, serieux.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas prévenue du rdv qui ne pouvait pas avoir lieu
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierscontact téléphonique pour RV :-excellent rendez-vous dépannage très rapide intervention du technicien: très professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers6 jours sans chauffage dans la zone nuit du 14/01 au 19/01 avec 3 enfants. Depuis vendredi 14/01/22 midi, j’ai multiplié les appels sur le 0977.. et sur le 0380… pendant des dizaines de minutes pour au final me dire que l’on me rappelle après. Et bien entendu, aucun appel n’arrive et il a fallu vous recontacter lundi afin d’avoir des informations. La personne m’a alerté qu’une intervention était prévue le mardi 18/01 au matin. Je n’étais donc pas au courant et de plus pas disponible alors j’ai demandé de faire décaler ce rdv à l’AP. On devait encore me rappeler et encore rien. Mardi 18/01 après que le technicien est tenté sans succès son intervention car je n’étais pas présent, j’ai rappelé vos services où un nouveau rdv devait être fixé pour le mercredi et on devait me rappeler Encore. J’ai appelé le mercredi et après une nouvelle explication, l’agence de Dijon m’a envoyé un technicien. La panne est résolue et le technicien a été super efficace et sympathique.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersappel plus de 10 fois pour avoir quelqu'un au téléphone
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSi au niveau administratif, j’attends toujours l’appel du responsable de l’agence de Dijon, qui avait promis de me rappeler dans la journée, il y a au moins deux mois, les techniciens qui interviennent sont au top car j’aurai changé de société.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon service rien à redire ...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès de très nombreux appels de détresse téléphoniques auprès d'ENGIE Dijon restés sans aucune réponse dans la même journée, j'ai finalement été dirigé sur la plate forme téléphonique des Hauts de France qui a pris ma demande en considération informant la transmission de la panne à Dijon. Ne recevant aucun message téléphonique et aucun mail je me suis rendu à Dijon où la secrétaire m'annonçait le passage du technicien programmé pendant notre présence chez ENGIE Dijon. Nous sommes revenus dans le Jura (50km) pour accueillir le technicien qui a été très efficace et dont nous sommes très satisfaits de sa prestation de service. Un petit message ou un petit coup de fil nous avertissant du passage du technicien de la part d'ENGIE aurait été très apprécié.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention avec réponse à nos questions
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucune explication sur la pompe à chaleur personne non agréable et non soucieux de son travail puisque il a même pas vérifier l état de marche du chauffage Très dessus par contre la mise en place de la paC par les sous traitant très bien très sociable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn peux jamais vous joindre au téléphone,on tombe toujours sur la centrale qui nous dit il vont vous rappeler été nous rappel jamais,chez commander une climatisation et une pompe à chaleur pour piscine et signer les devis et je suis tourjours dans l’attente depuis le mois de juin,réponse nous avons pas reçu encore le matériel.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact et très bon conseiller. Très bien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersùaimabilté et bon service !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès l'accord d'un devis pour un desembouage, un peu bizarre à l'arrivée du technicien dont celui ci n'était pas d'accord pour le desembouage. Cependant le travail a été effectué. A voir par la suite !!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette fois-ci tout était parfait.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdépannage rapide et technicien super compétent
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