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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est tout simplement pas passé
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiésympathique, explication intéressante pour économie d'énergie.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien qui a su m' expliquer le fonctionnement plus précisément de la chaudière . Depuis 15 ans que nous avons la chaudière , c' est le premier technicien qui fait un entretien aussi poussé . Très sérieux . Je souhaite le revoir pour mon prochain entretien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai juste un reproche à vous faire ,c'est le prix du desambouage qui est très cher pour les personnes qui n'ont pas beaucoup de moyens. Merci d'en tenir compte
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiépour communiquer avec l' agence il faut attendre des minutes ............ pour former des jeunes il serait bon qu'ils soient encadrés par des anciens Il serait bon que les piéces en magasin soient en bon état :voir ce qui m'est arrivé lors de mon entretien de chaudière récemment. je reste à votre disposition pour de plus amples explications ;
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe paie et votre technicien n'es pas capable d'entretenir mon matériel c'est une honte !!!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et hyper professionnel merci à lui.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu, il ne m'a pas prévenu, quelle respect pour le client!!!!!! Une matinée de travail de perdue sans compter le report de mon entretien. Revoyez votre façon de traiter les clients
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien comme d habitude Mr grapinet et la secretaire sont agréables et très professionnels
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPrevenu par le technicien 20 minutes avant son arrivée. Intervention faite aucune remarque.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil , personne à l'intervention très sympa et professionnel .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes très contents et particulièrement du professionnalisme, du sérieux et de la rigueur du technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMr Grepinet est quelqu’un de très pro et il est toujours souriant et convivial lorsqu’il arrive chez vous. Une personne rare comme on en voit plus. Merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes clients d'ENGIE depuis bientôt trente ans. Cela veut tout dire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéattente trop longue au téléphone les RV assez long a obtenir
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétechnicien efficace et aimable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre l'Agence de Dijon, on tombe, après de longue minute d'attente, sur un centre d'appel soit disant service client, totalement incompétent, on demande de joindre l'agence ou qu'elle nous rappelle rien... Rendez vous pris, confirmé, re-confirmé, indiqué sur mon compte client pour l'entretien de la chaudière 26 novembre entre 9h et 12h ... personne pas d'appel, pas d'excuse. Je joints le "centre d'appel"(Impossible de joindre l'Agence de Dijon) Ah oui, excusez nous, il faut reprendre rendez vous, ce que j'ai refusé. quand on regarde les avis sur Google, c'est la note de 1/5 qui apparait.. C'est véritablement scandaleux. En plus j'ai reçu récemment la visite d'un commercial pour le changement de la chaudière ou l'implantation d'une pompe à chaleur qui pourrait inciter l'Agence à un peu plus de vigilance vis-à-vis de moi, mais non, rien ... Merci Engie Home Services
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéClients depuis 5 ans si nous avons pu apprécier la réactivité du secrétariat lors de pannes puis la compétence des techniciens. En revanche, plus de réserve toutefois concernant l entretien. A priori celui ci inclus le nettoyage des bouche de VMC : au fil ldes années il a été fait spontanément...uniquement ai point d entrée de la chaudière, puis les années suivantes il m a été contesté, et même refusé une année (l absence d escabeau dans le matériel corroborant la réponse et cette année, enfin, à nouveau effectué et surtout sur les différentes bouches de VMC . La chaudière étant neuve la VMC était la seule action nécessaire...méconnaissant les termes exacts du contrat nous nous sommes parfois contentés du bon vouloir de certains techniciens et d autant plus apprécié le professionnalisme d autres.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenue pour l'entretien annuel de la pompe à chaleur est un super professionnel à recommander absolument
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable. Technicien très compétent. Très bien
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