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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrop longue attente au téléphone
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTravail réalisé rapidement et de bonnes qualitées
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiél'accueil téléphonique est très bien , mais souvent difficile à obtenir . Il faut souvent une dizaine de minutes .
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéNous avions un rendez-vous en octobre le technicien n'est jamais venu un après-midi à attendre. Du coup rendez-vous repris pour aujourd'hui.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMa chaudière a 15 ans certes mais subitement elle est à présent "diffile à entretenir" car trop près du plafond ( qu'y puis-je ?) , et difficile d'accès car j'ai cloisonné la pièce dans laquelle elle se trouve, le technicien aurait pu m'en parler et pas au bout d'une heure et demie, au lieu de déplorer le fait qu'il y a passé deux fois plus de temps J'ai été présent tout ce temps j'aurais pu arranger les choses
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent mais choisi lors du rdv, ponctuel et sympathique.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien n'est pas venu au RDV , on ne comprend pas
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié3 tentatives d appel de plus de 15min chacune avant d avoir quelqu'un pour programmer un rdv 15joirs plus tard qui n est pas venu sans même prévenir... Suite réclamation nouveau rdv fixé (personne au téléphone au top) rdv honoré par une personne souriante chaleureuse et professionnelle. C est bête car on gardera a l esprit cette mauvaise image d absence de réponse téléphonique alors que l'intervention en elle même (la seconde) était parfaite
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Comme il n’y avait apparemment rien à changer, ni aucune intervention à faire, je ne peux pas laisser d’évaluation, ni positive, ni négative
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDe bonnes explications enfin. Merci
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très performant. C'est le meilleur depuis des années. Il a vraiment bien nettoyé la chaudière et a détecté la défectuosité du corps de chauffe.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéC'est la seconde intervention dans le cadre de la maintenance annuelle et encore une fois satisfaction totale
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéEngie a tout compris. Un technicien tres pro.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique et sérieux
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéUn déplacement pour rien. J'avais appelé en précisant avoir besoin d'une purge des radiateurs. Le technicien vient pour noter ma demande de purge des radiateurs et m'informe que la demande sera faite auprès de l'Opac. Une demi journée de perdue à attendre la visite du technicien, puis compte rendu reçu par mail du technicien indiquant : "Fin d'intervention: services rétablis: eau chaude FONCTIONNE; chauffage: FONCTIONNE, sans que le technicien n'ait fait quoique ce soit. MAGIQUE!!!, sauf que tout fonctionnait avant son arrivée, même mal comme le chauffage du fait de l'embouage des radiateurs. En terme d'efficacité , cela interpelle pour le moins!!!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe pire service possible Nul sur toute la ligne
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, je pense qu'il serait bien d'enticiper les rendez-vous pour les entretiens des chaudières avant que tout le monde les mettent en route !
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRendez vous non effectué. Aucun appel, aucune excuse
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et à l’écoute du client
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBravo au technicien "David". Il est très compétent et agréable. toujours prêt à répondre à nos questions aussi bien pour la chaudière et la vmc. J'aimerais que ce soit lui qui vienne dépanner ma chaudière à chaque fois. Très à l'écoute . On ne peut pas en dire autant des personnes qui répondent au téléphone.
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