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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéIl est difficile de vous joindre
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique un peu long..
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue a été très a l'écoute de nos questions et nous expliquait tout ce qu'il fessais sur la chaudière et nous a donné des conseils.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien incompétent
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiébonjour j ai ete satisfait de l intervention du technicien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès difficile d' avoir une réponse téléphonique car la secrétaire est débordée et j' ai du me déplacer à Home ,Service Dijon pour modifier mon RV
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiévu le code default affiché, il aurait fallut contrôler d avantage de pièces suceptibles de provoquer ce code default ..
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéaucuns relevé des gaz des fumée co2 fuite
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéprise voiture électrique, on m'avait dit 9KVA le technicien a dit 12 mais au téléphone la dame très claire a dt que l'on pourrait augmenter sur simple coup de fil si nécessaire bon conseil du technicien
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'accueil et du technicien Mais comme il n'avait pas les pièces de rechange pour la chaudière je suis toujours sans chauffage
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'hésite à recommander Engie car l'installation de ma pompe à chaleur a été l'objet de plusieurs incidents : Livraison incomplète - montage d'une partie le ce matériel à l'envers , pour arriver à une installation entre avril et novembre !!!! Surprise également lors de la dernière intervention (8/11) le dernier intervenant signale un impayé alors que le solde de mo règlement devait intervenir à la fin des travaux!!!. Pour ce qui est de l'accueil téléphonique très longues attentes.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéEt je souhaite que à chaque fois que Engie Home Services sache le problème de l'intervention vienne avec la pièce de rechange au lieu de faire revenir le technicien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéChangement d'une ventouse sur une chaudière, 1 an d'attente, pour finalement nous dire que la pièce n'est plus disponible....
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéA part pour m'annoncer qu'il faut changer le vase d'expansion alors que je n'ai pour ma part observé aucun souci, la dernière intervention m'a paru un peu légère. A peine 20 minutes tout compris sur place, pas de nettoyage du conduit d'évacuation, je trouve cela franchement limite.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéinjoingnable par téléphone après 3 heures cumulées de tentatives d'appel, dont attente de 30 minutes à 2 reprises. Très réactif par mail. Cependant suite au réparation suggérer par le technicien après contrôle de chaudière et sinature du devis pour les réparations nécessaire j'ai reçu un devis me contraignanat à un changement de chaudière.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et très professionnel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéACCUEIL TEL SUPER SYMPA..... INTERVENANT .... PAS VRAIMENT COOL MAIS BON LE TRAVAIL EST FAIT C EST L IMPORTANT......
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéCela fait 9 ans que ns sommes clients et le service se dégrade de plus en plus!! Lorsque nous changerons de chaudière nous changerons de réparateur.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéUn agent engie compétent efficace et professionnel
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