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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent merci à lui
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMise en service prévue le jour de l'installation, le technicien n'est pas venu. Contact téléphonique pour reprendre un rdv, fixé un mois plus tard !!! Donc pas de chauffage pendant un mois. Suite à la mise en service, cave inondée raccord adoucisseur qui fuie. J'ai refait moi même les branchement avec du Téflon et installé mois même les modules radio de la chaudière. Tout était correct jusqu'àu jour de l'installation car Engie envoie une personne à 14h pour la mise en service alors que le tubage n'a été fait que à 16h. Le technicien ne sest jamais représenté. Mauvaise coordination, pas de respect du client au telephone, pas de respect des rdv ni des horaires, livraison d'un adoucisseur neuf avec raccord "jouet" en plastique impossible à monter correctement sans fuites..... ( remontage raccord par mes soins mise en service chaudière moi même sinon 1 mois sans chauffage). A 11000 euros ça serait bien que le travail soit fait correctement, terminé, et que l'on respecte les rdv.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite des intervenants de tous Parfois des exceptions Par contre l attente de 4h un peu long
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéImpossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Cela fait fait 2 fois que je me déplace (1 fois à GUENANGE et 1 fois à NORROY le VENEUR) afin d'avoir une réponse mais surtout pour pouvoir converser.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéEngie est une entreprise très sérieuse. Toujours là pour dépanner.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai attendu toute la matinée de 8.30 à 12h00. Pratiquement impossible d’avoir une personne au tel, j’ai du laisser sonner une demi heure après plusieurs tentatives!! Le technicien est venu vers 12h10 , le technicien a très bien fait son travail, il est très compétent et très pro. Je pense résilier mon contrat.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait remplacer ma chaudière. Dans la prestation était prévu un désembouage. Hors, le lendemain de la pause, un professionnel est venu me supprimer un radiateur. Quelle ne fut pas ma surprise de voir s'écouler du dit radiateur, de la boue, de la limaille et bon nombre de dépôts noirs... Un simple rinçage a donc été effectué alors que j'ai payé pour un désembouage. Voilà la raison de mon insatisfaction car sans cette suppression de radiateur cela serait passé inaperçu. Je suis vraiment déçue du prestataire missionné par Engie
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSignalisation du problème il y a minimum 3 semaines Problème non réglé et aucun appel de Engie pour discuter de la suite. C’est moi qui a dû appeler à multiples reprises. Pour arriver au stade où je me t’retrouvr depuis hier 6h00 sans eau chaude et sans chauffage et que l’on me propose de programmer un rdv semaine prochaine alors que la situation nécessitait une intervention dans la journée… Au final j’ai obtenu une intervention ce samedi parce que j’ai refusé de rester sans eau chaude et chauffage plusieurs jours. Le SAV est déplorable, aucune empathie au bout du fil, des personnes programmées pour réciter des textes sans analyser le problème du client.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn plombier compétent , poli, sympa et qui a pris le temps de bien faire son travail, ce n'est pas toujours le cas!!! Le dernier détartrage que j'avais fait avait été bâclé...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéVotre acceuil téléphonique plus que moyen, à la limite de la politesse. Par contre le technicien très compétent et très à l'écoute, serviable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à une fuite d'eau au niveau du radiateur qui se trouve dans la chambre de mon fils j'ai contacté engie home service qui m'ont envoyé un technicien pour faire son constat, le technicien m'a informé que le radiateur doit être changé... Apres ce rdv plus de nouvelles je commence à contacter leur service mais tjrs la même réponse:" faut attendre notre appel des qu'on reçoit votre radiateur" j'ai attendu durant deux mois jusqu'à qu'ils m'ont appelé pour me fixer un rdv.. le jour j ils m'ont envoi un technicien avec un petit radiateur qui fait la moitié de la taille du radiateur qui devrait être changer... (Je me suis libéré exprès tt la journée pour accueillir le technicien à la fin suis déçu) . C'est reparti pour une longue attente pour avoir le bon radiateur, une chose est sûr je vais l avoir après la fin de la saison hivernale Merci engie home service
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage très professionnel
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien très bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage fait ce matin et 1 heure après la chaudière est en défaut à nouveau donc plus de chauffage et d'eau chaude. Rappel engie, mais on ne sait pas quand il reviendront pour dépanner. Personnel compétant je l'espere.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, technicien très pro et très sympathique !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéProposer un RDV de dépannage au 01/11/2023, alors que la chaudière est en panne, c'est ubuesque !
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant était sympathique et très professionnel, bref l'intervention s'est bien déroulée.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéDommage qu il faut attendre une semaine pour avoir des piece de rechange pour depanner
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne très agréable
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel très satisfaisant
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