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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien très bien fait,rien à redire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers- Retard de livraison de 3 semaines, car il manquer une pièce (constat relevé lors de interventions - lors de la 2ème intervention, il était stipulé sur la commande que l'ancienne chaudière devait être démonter et mise à disposition du propriétaire ; elle a été emporté par le prestataire ! Remise après réclamation mais celle-ci présente des chocs au niveau de la face avant - Toujours en attente de livraison d'une pièce.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qu’il est venu chez moi était très gentil sympathique mais j ai eu l impression qu il débutait dans le métier. Il a passé son intervention au téléphone avec un collègue lui envoyant des photos de la chaudière lui posant des questions sur la façon de faire. Je n ai rien contre la formation des jeunes débutants mais alors qu ils viennent avec un expérimenté en vision directe pas au téléphone. Je répète je n ai rien contre le jeune homme qui est venu mais il n y connaissait rien . Désolée
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe trouve ça inadmissible qu'après une visite de contrôle, on me coupe la chaudière en me disant qu'il y a fuite et qu'il faut faire réparer tout en me coupant le chauffage plus d'une semaine alors qu'au final lors des changements de pièces l'autre chauffagiste me dit qu'il n'y a aucune fuite et que je n'ai pas à changer ça... De plus le premier rdv pour l'entretien de la chaudière la personne n'a strictement rien fait car le corps de chauffe était toujours aussi sale.. heureusement que le deuxième chauffagiste était plus compétant. Par contre je n'ai vraiment pas aimé la façon de faire du premier. De plus pièce neuve avec un défaut je me retrouve toujours sans chaudière... J'attends d'être vite contacté par vos soins.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMauvais suivi du dossier. Je suis toujours dans l attente d un contact pour une prise de rendez vous urgent pour régler le problème de l eau chaude
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe délai d'intervention a été d'une semaine ! Avec un contrat d'entretien...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe reste sur la réserve avec cette société pas toujours de personnel compétent misse a par M Nicolas qui a été très professionnel er qui a trouvé l incident que d autres non jamais trouvé ......faites attention à vos recrutements au niveau qualification.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersmise à part une énorme déception à la mise en place de la chaudière (pas d'eau chaude ni de chauffage à la fin de journée sans solution de proposée), les techniciens à qui nous avons eu à faire sont tous très bien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne sympathique et professionnelle.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPlus de 10j pour un dépannage chaudière en hiver. 4 Appel pour un rdv qui n'aura jamais lieu 7j après la panne. Une journée de congé bloquée a la maison. 3 appel pour un deuxième rdv.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSympathique'a notre écoute et les explications sont bien clair
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vous ai demandé de me prévenir une demi heure avant l'intervention parce que je sais que la plupart du temps, le GPS est défaillant. C'est ce qui s'est passé. Dès que vous passez le pont du chemin de fer il faut tourner à gauche. Si vous ne le faites pas vous visitez le quartier...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQue ce soit la standardiste ou le technicien ils sont vraiment professionnels et très aimable.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbon contact avec l'agent qui est intervenu. Il est très professionnel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente pose, techniciens sympathiques. Manque d’information sur le matériel posé et son fonctionnement.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide et efficace c'est réconfortant
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretient non effectué alors que vos service repousse le rendez-vous depuis le mois de septembre! Concernant l’échange téléphonique, Je signal que la chaudière est bouché par le tarte comme Tout les ans, la télé conseillère s’en fou envoi un technicien juste pour regarder et nous laisser dans une misere sans nom pendant plusieurs semaines Fuyez cette société!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl serait bon de prévenir le client quand le Technicien ne peut pas venir par faute de temps. Ca ne sert à rien de programmer 10 interventions en sachant que le technicien ne pourra pas les réaliser. La personne qui s'occupe du planning devrait suivre une formation sur l'organisation et la gestion d'agenda. Quant au responsable de l'antenne locale il n'est pas très poli. Il m'a presque raccroché au nez. Ce n'est pas très commercial !! Le technicien a été aimable, poli et compétent... heureusement, car j'étais à deux doigts d'arrêter mon contrat... si vous n'êtes pas en mesure de respecter ce que vous promettez au client, soit vous embauchez du personnel soit vous suivez une bonne organisation...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe 1er technicien n'était pas compétent, il s'énerver, parlait vulgairement tout seul, il rouspiller, il était énervé il n'arrivait pas a résoudre le problème,Il a appeler un autre technicien qui lui était très confiant et très calme il a su résoudre le problème et nous a expliquer le problème de ma chaudière. Il faut des technicien comme lui etre compétent calme et savoir le problème des chose pour mieu expliqué au client.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'étais en panne le samedi 4 décembre la chaudière ne démarrait plus un technicien est passé elle a bien démarré et à nouveau le vendredi 10 décembre elle ne démarre plus ma chaudière n'a que 3 ans et a été acheté en octobre 2018 chez Engie Home Services c'est votre société qui me la conseillée lors d'une journée porte ouverte 2 pannes identiques en 6 jours et pendant la période ou elle a fonctionné la montée en température était très longue avant de sentir un peu de chaleur sur les radiateurs, c'est pour ces raisons que je suis mécontent et très insatisfait
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