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Résumé des avis
Savelys à Besançon laisse l’image d’un établissement sérieux, avec un chauffagiste très professionnel et à l’écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la sympathie du technicien et une intervention jugée rapide.
Réactivité
"Je sûis’ tres satisfaité de lentretien . Le tecĥnîcien a ete tres attentif a mes demandes .Travail rapide et soigne"
"Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du…"
Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du technicien. L'erreur étant humaine ( ou bien c l l'algorithme ), merci d'avoir rattrappé le coup humainement!
"Intervenant sérieux, de bons conseils"
Expertise des équipes
"Agent Nicolas à l écoute de mon problème et qui se donne du mal pour le résoudre . Prestation impeccable"
"Technicien très consciencieux ,efficace et sympathique. C'est parfait !"
"Agent ponctuel pour le rendez-vous fixé, et compétent."
Accueil et amabilité
"Bien reçu au téléphone. Rdv assez rapide . Intervention efficace et explications de l' intervention claires."
"le technicien qui est venu faire l entretien est très pro et prends soin des choses."
"Technicien très sympa, compétent et très propre ds son travail."
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicienne efficace et sympathique
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel comme d’habitude
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace discret et aimable Secrétaire aimable et à l’écoute et réactive Très satisfaite du résultat final bravo Je vous recommande sans hésiter !
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent, serviable
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très serviable et compétent
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien appelle pour dire qu'il arrivera dans 10 à 15mn ,c'est bien agréable et respecté. Quand il part, tout est remis en place, rien ne traîne.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai une panne sur ma chaudière depuis le 06/01/2023 à ce jour toujours pas résolu ?
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai un contrat d entretien auprès d engie depuis des années, et j en suis très content de leurs service ,à chaque fois j aurais un soucis de chaudière, je les appellent , ils sont là,
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéIntervenant aimable, et efficace
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicienne compétente pédagogue et avenante
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié les services de ENGIE Home Service, depuis l'accueil téléphonique très aimable jusqu'à l'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière. Technicien très sérieux, qui connaissait parfaitement son travail.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTOUT EST PARFAIT
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéLe premier accueil par une plateforme téléphonique n'a pas permis de comprendre quel était mon problème et a allongé inutilement les délais d'intervention. Dès que les choses ont été prises en charge au niveau local, la situation s'est nettement améliorée.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité de prise en charge de ma demande et de l'intervention, accueil agréable, technicien efficace
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours satisfait de l'intervention des techniciens qui sont efficaces et très aimables. Il en est de même lors des contacts téléphoniques. ce qui pèche, c'est une absence totale de suivi. Notre problème date d'août 2022 lors de l'entretien de la chaudière, lors duquel le technicien signale une fuite à un robinet. le devis n'avait pas été envoyé au propriétaire, et le rdv n'a donc été fixé qu'en décembre 2022. RDV annulé car pièce non reçue... Après un certain temps d'attente, je rappelle en février 2023 en retour duquel un mail m'est adressé pour me signaler que la pièce n'est toujours pas là... (un robinet)... je rappelle plus d'un mois après et là, mon interlocutrice me fixe un rdv pour le passage du technicien afin de vérifier le problème, car d'après le numéro de série de la chaudière elle aurait 22 ans alors qu'elle a été installée neuve il y a 12ans... Tout ça pour vous faire comprendre que si à plusieurs reprises je ne relance pas le service, je reste en plan... ! Ce n'est absolument pas normal, et ce fonctionnement vient nuire au travail des techniciens qui se déplacent pour intervenir !
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien m a appelé pour prévenir de son arrivée dans 10 mns Très aimable, de bons conseils et soucieux de garder propre le lieu de son intervention. 👍🏻
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBonne prestation la seule remarque c'est que lorsqu'il part je ne sais pas ce qu'il a fait et ne nous montre rien alors est ce que l entretien est fait je ne sais pas
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLes personnes qui sont à l'accueil téléphonique sont très agréables et à l'écoute de nos demandes et le technicien a très bien fait son travail proprement
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéGlobalement très satisfaisant
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