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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et consciencieuse du technicien. Technicien aimable et sympathique.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe service est toujours parfait, personnel compétent et agréable, intervention rapide, comme d'habitude.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPas réussi à joindre par téléphone! aucune réponse 48h après avoir laissé un message pour une chaudière qui fuit! Installation sous contrat depuis plusieurs années et entretien annuel ( programmé automatiquement) inexistant si pas de relance. Une fois le technicien présent, il fait son job. Un purgeur qui fuit remplacer pour moins de 40€ qui aurait pu être offert à mon goût pour la visite non réalisée de l'année précédente( qui me coûte plus d'une centaine € à l'année visiblement pour rien)A méditer
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéMise en attente longue surtout le matin
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et poli, très respectueux de ne pas trop salir et déranger ! De nombreux soucis se sont posés sur le chantier mais Mathieu a toujours trouvé une solution rapide et efficace et n'a pas ménagé sa peine.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéNe changez rien tout va bien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAprès le report du aux grèves, tout c'est bien déroulé dans les temps impartis et avec un travail soigné de la part du technicien.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié10 minutes d'attente au téléphone sans réponse. C'est dommage car le SAV est bon mais impossible de vous joindre. Cette fois encore je viens à l'agence pour parler de mon problème. Par contre le technicien est venu dans la matinée régler le problème.:)
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéUne chaudière de moins de 3 ans avec une vase d'expansion qui apparemment a un défaut car la pression ne tient plus et qu'on me facture 180 euros. (Monsieur il fallait prendre le contrat avec pièces détachées.... ) Le technicien vient ce matin et change le vase. Ma femme présente met l'ancien de côté car je pense que c'est un vice caché et je compte bien faire valoir mes droits à ce sujet mais dans un 2ème temps. Je reviens du travail et la pression est à 0 ? Je remets de l'eau et à 15H je téléphone à l'agence locale ou j'obtiens un rendez-vous pour le lendemain. Là à 16H30 la pression est passée sous les 1 Bar !!! je retéléphone et après plusieurs raccrochages !? j'ai une personne d'un centre téléphonique (mais plus l'agence ... ) qui m'indique que j'ai un rendez-vous demain et que c'est tout ce que qu'on peut faire un 22 Février en plein hiver !? Donc je suis furax !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai bien eu la visite d'entretien de ma chaudière, mais le technicien devait m'envoyer le compte rendu par mail, je ne l'ai toujours pas reçu à ce jour. Je n'arrive pas à contacter l'agence par téléphone, toujours sur message d'attente.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéc'est compliqué avec ENGIE en ce moment ! manque de personnel , report des visites d'entretien , des anciens démotivés , des nouveaux sans trop d'illusion , vous faites quoi avec vos collaborateurs messieurs les Managers
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifié15 jours sans ballon d'eau chaude au mois de Février ! ,intervention par un sous traitant le jeudi 16 Février, qui n'avait pas bien serrer des raccords donc petite fuite à l'intérieur du ballon. Un technicien Engie qui aurais du venir le soir même pour la mise en route, qui n'est pas venue. Il est venu le lendemain à 18h,et se rend compte que le ballon été opérationnel depuis le jour de l'installation... :(.Il aura vu la fuite en tout cas . Bref ,vaut peut être mieux payer plus cher ,mais avoir un service plus rapide et plus compètent. Et bien sure aucun geste commerciale !! Nous avions envisager de refaire le courant de la maison, mais finalement NON, pas par eux !
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien très sympa répond bien au question qu on lui pause
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéToujours parfait, de l'accueil téléphonique, du rappel téléphonique programmé, jusqu'à la réparation. Une équipe très professionnelle.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTravail soigné !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité rapidité amabilité
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, ponctuel et à l'écoute.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéGregory est un Excellent Technicien que nous accueillons toujours avec joie pour la révision de notre chaudière, il est très professionnel et hyper sympa. N'arrivant Jamais à vous joindre par téléphone, j'ai opté pour le mail et la réponse est ultra rapide et sympa, je continuerais donc de contacter Engie par mail dorénavant. J'ai déjà recommandé Engie à mon voisin, M. Frey Michel. Preuve de notre satisfaction.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTout a ete parfait, du contact par mail avec Virginie, jusqu'a l'intervention du technicien. C'etait pour un desembouage, j'ai posé plein de questions, le technicien m'a repondu a chaque fois, et surtout resultat final mes radiateurs refonctionnent.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis tombée sur une plateforme où on m'a dit que les interventions commençaient à 7:30 le matin, ce qui est faux. Qui plus est, les plages horaires qui nous sont données pour l'intervention sont trop larges : on doit attendre le technicien toute la matinée ou toute l'après midi. Des fourchettes de 2 heures seraient de loin plus raisonnables et seraient le signe d'un véritable souci du client. Quant à l'hygiène, statu quo. Les techniciens n'ont toujours pas compris qu'on se lave/se désinfecte les mains après être entré chez le client et pas dans sa voiture juste avant de manipuler les poignées de porte de l'immeuble et les boutons d'ascenseur... A part çà, l'intervention s'est bien passée et le technicien était sympa.
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