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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que j’ai dû attendre quatre semaines en plein froid pour viennent installer ma pompe. Car le technicien avait oublié de m’envoyer le devis j’ai dû rappeler deux fois.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien téléphonique très satisfaisant Mise en fonction rapide et sérieuse Échange très productif J'adhère totalement aux services EDF
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’agent qui est intervenu était Très professionnel et de bons conseils
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersServices lamentables, délais d’intervention très longs, puis lorsque enfin le technicien intervient il ne peut pas régler le problème….
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRetard dans l'intervention prévu le matin, un technicien est venu après 16h. Perdu une journée complète, avec un jour de Congé.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersApres intervention d d'entretien l apres midi la chaudière est tombée en panne en soirée
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, difficile d'être satisfait étant donné que le rv a été repoussé 2 fois, et prévenu en fin de delai prévu. Ex à 12h30" je ne pourrai pas venir ce matin" ah bon ?. Les interventions de vérification de chaudière étant prévues à priori après les SAV urgent. Ce que je comprend, le 1er rv étant prévu par vos services, prévoyez le en septembre ! Ce sera moins difficile pour vous ! J'espère que le 3eme rv sera le bon. Bonne journée
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCorret malheureusement je n.ai pas droit à toute les aides
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENTRETIEN CHAUDIERE. Rendez-vous par Courriel , confirmation RDV par SMS .. Le jour de l´intervention, personne ne s´est présenté (06-12-2021) et aucune information de la coordinatrice du rendez-vous :((( Si je n'avais pas contacté Engie-home-service , j'aurais passé ma journée à attendre :X du coup proposition de rendez-vous pour le 10-12-2021 Et ce n´est pas la première fois... Très déçu de cette délétère relation client Engie-home-service de Rosbruck secrétariat à revoir j´ai essayé de les contacter le 10-12-2021 de 16h00 a 17h30 sans réponse cela deviens pénible de vous joindre tapez 1 puis 2 etc. J´ai peur le jour où une panne surviendra. Si les horaires ont changé prévenir le client... Je peux vous confirmer cela de vive voix. Concernant le Technicien, je donne 100 % satisfaction. * À quoi sert une étiquette CONTACT avec N° Téléphone si personne ne prend la peine de décrocher.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDemande faite en ligne, très bien !... Intervention duTechnicien très bien !...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVous êtes inconscient d'envoyer en intervention entretien des jeunes apprenti stagiaire qui ne sont pas équipés du matériel nécessaire et qui ne sont jamais intervenu sur une chaudière au sol. Le pauvre jeune que vous m'avez envoyé n'avait pas l'outil pour démonter le bruleur, ne savait pas comment ouvrir la chaudière et ne connaissait pas le modèle car personne ne lui avait appris. Je comprend très bien qu'il faut former les jeunes mais pourquoi ne sont t'ils pas encadré et accompagnés par un professionnel au début. Imaginez une négligence ou oubli et qu'une fuite de gaz provoque un accident. C'est vous entreprise qui êtes responsable, pas le jeune apprenti à peine formé que vous envoyez sans contrôler sa formation terrain sur des clients qui font confiance à Engie. Pourquoi ne pas utiliser les retraites chauffagistes comme encadrant des jeunes que vous" formez". C'est votre faute, pas celle du jeune qui a confiance en son avenir chez Engie. Donnez-vous les moyens de vos services annoncés.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très serviable Le technicien installateur de notre nouvelle chaudière était particulièrement compétent.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n’était pas en mesure de répondre à certaines questions concernant nôtre chaudière.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBien pour la correspondante au téléphone mais trop d'attente ----- à améliorer !!! SUPER TECHNICIEN , PROPRE , COMPETANT , SERIEUX --- ET A L'HEURE
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfesionel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAmabilité rapidité efficacité...surtout ne changez rien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de la prestation et de l'attitude tres professionnelle et de la politesse des intervenants. Ils sont toujours correctes, respectueux et font toujour bien leur travaille que je trouve munitieux. Ils vérifient tout. Merci beaucoup.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil bien mais trop l'attente afin d'avoir une conseillère à l'écoute
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe tiens à préciser que l'excellente qualité de l'entretien de ma chaudière "Frisquet" est due au technicien qui s'en occupe depuis plusieurs années. Il s'agit de M.André Da Silva qui avait contacté le service technique de la société Frisquet pour trouver la solution à un problème récurrent " CIRCUIT AIR GAZ BRULES" qui occasionnait l'arrêt de la chaudière. C'était en 2017. Depuis, plus de problème, je n'ai qu'à le féliciter pour ses interventions.
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